中等職業學校電子商務系列教材：物流與配送實務

　　本書系統地介紹了電子商務物流的基本理論和應用知識，提供了大量的案例分析。全書共7章，分別介紹現代物流概述、現代物流系統、電子商務物流配送、物流設備、現代物流技術、供應鏈管理、客戶關係管理。
　　本書適合作為中等職業學校電子商務及相關專業的教學用書，也可以作為企業管理人員的參考資料。

 

第1章　現代物流概述
引導案例　物流成為第三利潤源
1.1　物流的概述
1.1.1　物流的產生與發展
1.1.2　物流的定義
1.1.3　物流戰略觀念
1.1.4　我國物流發展概況
1.2　物流的分類與活動
1.2.1　物流分類
1.2.2　物流活動
1.3　電子商務物流
1.3.1　電子商務物流的概念
1.3.2　電子商務物流的服務內容
【案例1】美國凱利伯物流公司的物流服務
1.3.3　電子商務與物流的關係
練習與思考
第2章　現代物流系統
引導案例　海爾集團公司物流系統建設
2.1　現代物流系統概述
2.1.1　物流系統概述
2.1.2　物流系統的特徵
2.1.3　物流系統的組成
2.1.4　物流系統的一般要素
【案例2】宜家家具全球化的外包物流系統
2.2　物流系統功能
【案例3】伊藤洋華堂物流系統的整體特點
2.3　電子商務物流模式
2.3.1　電子商務物流模式的類型
2.3.2　企業物流外包
【案例4】通用汽車公司的物流運輸業務外包
2.3.3　企業物流模式決策
【案例5】沃爾瑪公司完整的物流系統
練習與思考
第3章　電子商務物流配送
引導案例　Dell公司的物流配送
3.1　電子商務物流配送概述
3.1.1　配送的概念和特點
3.1.2　配送流程
3.1.3　電子商務物流配送
【案例6】我國網上商店面臨的物流問題
3.2　電子商務物流配送中心
3.2.1　配送中心概述
【案例7】美國JCPenny曼徹斯特配送中心
【案例8】英國Waitrose伯克舍布魯內盧配送中心
3.2.2　新型物流配送中心
3.2.3　電子商務物流配送站點設計的新趨勢
3.3　電子商務物流應用案例
3.3.1　企業概況
3.3.2　企業組織結構
3.3.3　企業的主營業務
3.3.4　企業實施管理信息系統前面臨的問題
3.3.5　應用軟件解決方案
3.3.6　勸業配送中心管理信息系統分析
【案例9】日本神戶生協鳴尾濱配送中心
練習與思考
第4章　物流設備
引導案例　正泰集團的自動化立體倉庫
4.1　運輸設備
4.1.1　鐵路運輸設備
4.1.2　公路運輸設備
4.1.3　水路運輸設備
4.1.4　航空運輸設備
4.2　物流搬運設備
4.2.1　物流輸送設備
4.2.2　起重設備
4.2.3　搬運設備
4.2.4　貨架儲存設備
練習與思考
第5章　現代物流技術
第6章　供應鏈管理
第7章　客戶關係管理
附錄　推薦研究網站
參考文獻