高職高專現代物流管理系統教材：第三方物流

第一章　第三方物流的基本理論
學習要求
第一節　第三方物流的基本概念
第二節　第三方物流的產生
第三節　第三方物流的企業類型
第四節　第三方物流的服務空間
第五節　第三方物流的利益來源
第六節　第三方物流發展的現狀與趨勢
案例
自測題
部分參考答案

第二章　第三方物流客戶服務
學習要求
第一節　第三方物流客戶服務的需求分析
第二節　第三方物流客戶服務與模式
第三節　第三方物流服務成功的因素
第四節　第三方物流客戶投訴體系
案例
自測題
部分參考答案

第三章　傳統企業的第三方物流轉型與管理
學習要求
第一節　傳統物流企業向第三方物流轉型
第二節　運輸企業的第三方物流轉型與管理
第三節　倉儲企業的第三方物流轉型與管理
第四節　貨運代理企業的第三方物流轉型
案例
自測題
部分參考答案

第四章　第三方物流配送
學習要求
第一節　第三方物流配送中心的運作模式
第二節　第三方物流配送企業的業務流程
案例
自測題
部分參考答案

第五章　服務業的第三方物流服務
學習要求
第一節　金融服務業的第三方物流服務
第二節　流通服務業（簡稱流通業）的第三方物流服務
第三節　其他服務業的第三方物流服務
案例
自測題
部分參考答案

第六章　第三方物流管理
學習要求
第一節　第三方物流的裝卸搬運管理
第二節　第三方物流的流通加工管理
第三節　第三方物流的成本管理
第四節　第三方物流的質量管理
第五節　第三方物流的業務與技術管理
第六節　第三方物流的營銷管理
第七節　第三方物流服務項目的監控
第八節　第三方物流的整合策略
第九節　第三方物流的合同管理
第十節　第三方物流的風險及保險管理
案例
自測題
部分參考答案

第七章　第三方物流盼供應商管理
學習要求
第一節　供應商管理概述
第二節　第三方物流供應商的分類及合作關係定位
第三節　基於戰略聯盟的供應商管理
案例
自測題
部分參考答案

第八章　基於供應鏈管理的第三方物流
學習要求
第一節　第三方物流在供應鏈管理中的運作
第二節　基於供應鏈的第三方物流管理內容與方法
案例
自測題
部分參考答案

第九章　電子商務環境下的第三方物流
學習要求
第一節　電子商務對第三方物流運作的選擇與要求
第二節　電子商務環境下第三方物流的供應方案
案例
自測題
部分參考答案

第十章　第三方物流企業的組織模式
學習要求
第一節　典型的第三方物流組織結構
第二節　第三方物流企業組織管理
案例
自測題
部分參考答案

第十一章　第三方物流的運作環境與實施
學習要求
第一節　第三方物流運作的市場環境
第二節　第三方物流面臨的宏觀環境
第三節　第三方物流面臨的競爭環境
第四節　第三方物流方案與實施
案例
自測題
部分參考答案

第十二章　第三方物流信息系統與技術
學習要求
第一節　第三方物流信息系統概述
第二節　第三方物流信息系統的功能
第三節　第三方物流信息技術
第四節　第三方物流信息系統的開發與設計
案例
自測題部分
參考答案
主要參考書目