四季酒店：雲端築夢

內容簡介

　　一個移民的孩子，沒有任何酒店業的從業背景，是怎麼從無到有，一手創建了世界上最受人尊敬和最成功的酒店品牌呢？
　　四季酒店為什麼能在半個世紀內成長得如此迅速，並一直保持著無可比擬的服務？
　　在《四季酒店：雲端築夢》裡，伊薩多‧夏普將親自講述自己40多年酒店經營的傳奇人生，濃縮了他對酒店業的深刻洞見。我們將借他的眼睛，見證北美酒店業的發展歷程，親歷酒店管理和運營的真實案例。

目錄

序
導言
第一部 移民的兒子
第一章 利爾與馬克斯
第二章 馬克斯‧夏普父子公司
第三章 羅莎莉
第四章 新型項目
第二部 站在巨人的肩膀上
第五章 穆拉伊、埃迪和伊西
第六章 倫敦
第七章 ITT與喜來登
第三部 社團與文化
第八章 克里斯‧夏普和特裡‧福克斯
第九章 新商業典範
第十章 塑造我們的企業文化
第十一章 推銷我們的文化
第十二章 黃金法則
第十三章 競爭優勢
第四部 新方式
第十四章 華盛頓
第十五章 皮埃爾酒店
第十六章 迂迴挫折
第十七章 合作夥伴
第十八章 貼心服務
第十九章 早期的領袖
第二十章 家庭成員的發展
第五部 全球卓越
第二十一章 夏威夷
第二十二章 日本
第二十三章 加勒比
第二十四章 歐洲
第二十五章 荊棘密佈
第二十六章 麗晶酒店
第二十七章 阿爾瓦利德王子
第二十八章 幾次不愉快的合作
第六部 在我們自己的集團裡
第二十九章 理想的工作場所
第三十章 會議要求
第三十一章 第一線
第三十二章 推廣我們酒店的品牌
第三十三章 持續發展
第七部 持續領先
第三十四章 危機管理創新
第三十五章 我們的核心競爭力
第三十六章 成為強者之最
第三十七章 新的領軍力量
第三十八章 四季酒店的3個合作夥伴
後記
致謝