竟爭情報與企業危機管理

第1章 引論
1.1 研究背景和意義
1.2 國內外研究和實踐概況
1.2.1 國外概況
1.2.2 國內概況
1.3 研究方法和思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 技術路線
1.4 研究目標和內容
1.4.1 研究目標
1.4.2 研究內容

第2章 競爭情報基礎
2.1 競爭情報的特點和作用
2.1.1 競爭情報的概念和特點
2.1.2 競爭情報的作用
2.2 競爭情報研究的內容
2.2.1 競爭對手研究
2.2.2 競爭環境研究
2.2.3 競爭戰略研究
2.3 競爭情報研究的方法
2.3.1 概述
2.3.2 定標比超
2.3.3 SWOT分析法

第3章 競爭情報研究的過程
3.1 概述
3.2 競爭情報規劃與定向
3.2.1 競爭情報規劃與定向的步驟
3.2.2 情報用戶需求
3.2.3 競爭情報規劃與定向的方法
3.3 信息蒐集與整理
3.3.1 信息蒐集的範圍
3.3.2 信息源的分類與選擇
3.3.3 信息蒐集方法
3.3.4 信息整理與評價
3.4 信息分析與提煉
3.4.1 信息分析與提煉的重要性
3.4.2 信息分析與提煉的內容
3.5 競爭情報產品與服務
3.5.1 競爭情報產品的類型
3.5.2 競爭情報產品的評價
3.5.3 競爭情報的傳遞
3.5.4 競爭情報服務

第4章 突發事件與企業危機
4.1 突發事件及其特徵
4.1.1 突發事件的概念
4.1.2 突發事件的特徵
4.1.3 突發事件的類型
4.2 突發事件的誘因及演化
4.2.1 突發事件的誘因
4.2.2 突發事件的演化
4.3 企業危機
4.3.1 企業危機及其產生背景
4.3.2 企業危機的本質及影響

第5章 企業危機管理
5.1 企業危機管理的內涵和職能
5.1.1 企業危機管理的內涵
5.1.2 企業危機管理的發展歷程
5.1.3 企業危機管理的職能
5.1.4 企業危機管理的理論視角
5.2 企業危機管理的原則和程序
5.2.1 企業危機管理的原則
5.2.2 企業危機管理的程序
5.3 企業危機的預警
5.3.1 企業危機預警概述
5.3.2 國內外相關理論研究綜述
5.3.3 企業危機預警的作用
5.3.4 企業危機預警的內容
5.4 企業危機的處理
5.4.1 企業危機處理的原則
5.4.2 企業危機處理的程序
5.5 企業危機的恢復
5.5.1 企業危機恢復的基本問題
5.5.2 企業危機恢復的程序
5.5.3 企業危機的總結與評價

第6章 面向危機管理的企業競爭情報模式
6.1 企業危機預警中的競爭情報模式
6.1.1 危機預警中的競爭情報
6.1.2 危機預警情報模式
6.1.3 企業危機預警中的競爭情報工作策略
6.2 企業危機處理中的競爭情報模式
6.2.1 危機處理中的競爭情報
6.2.2 企業危機處理情報模式
6.2.3 企業危機處理中的競爭情報工作策略
6.3 企業危機恢復中的競爭情報模式
6.3.1 危機恢復中的競爭情報
6.3.2 企業危機恢復期的競爭情報模式
6.3.3 企業危機恢復期的競爭情報工作策略

第7章 面向危機管理的企業競爭情報快速響應能力
7.1 快速響應能力及其表現
7.1.1 快速響應能力
7.1.2 快速響應能力的表現
7.2 快速響應能力與企業競爭力
7.2.1 快速響應能力與企業競爭力的異同
7.2.2 快速響應能力對企業競爭力的影響
7.3 快速響應能力的評估
7.3.1 評估意義與原則
7.3.2 評估方法
7.3.3 評估指標體系
7.3.4 評估流程與實施

第8章 具備快速響應能力的企業競爭情報系統
8.1 系統組成和功能
8.1.1 系統的基本出發點
8.1.2 系統功能
8.1.3 系統總體框架
8.2 信息蒐集子系統
8.2.1 信息蒐集子系統概述
8.2.2 信息蒐集子系統的設計
8.2.3 信息蒐集的原則
8.2.4 信息蒐集的途徑和方式
8.3 信息分析處理子系統
……
第9章 面向危機管理的企業的競爭情報戰略
第10章 供應鏈競爭情報快速響應
參考文獻