知音文化管理五講

給員工朋友們的一封信（代序）
第一講 什麼是知音文化管理
一、文化淵源
二、管理理念
三、知音思維
四、效益公平
第二講 「泰山不讓土壤，故能成其大」——知音文化管理的人力資源觀
第一節 放大優點，成就自我——「知音」理念與員工的工作態度、方法
一、善於為自己而工作
二、有放大自我優點的意識
三、工作的態度與方法
四、在團隊中發展
第二節 「士為知己者用」——選任與培訓人才
一、破除用人上的觀念障礙，高效引進人才
二、因事設崗，人盡其才
三、培訓是為企業的未來而投資
四、讓員工有逐步適應的空間
五、培訓工作應有針對性
六、妥善安排培訓計劃
第三節 合作不成情誼在——合理應對人才流失
一、洞悉員工流失徵兆，防微杜漸
二、對員工離職切勿掉以輕心，及早查明原因
三、尊重員工選擇，不設障礙
四、加強職業規範教育，必要時依法解除聘用關係
五、讓員工自覺忠誠於企業
第三講 「其身正，不令而行」——談知音能力和領導方法
第一節 知音能力舉隅
一、用心傾聽
二、培養員工歸屬感
三、尊重隱私
四、有欣賞員工的氣度和眼光
五、巧於批評
六、妥善化解員工情緒
七、善解人意，體諒員工難處
八、尋求認同
第二節 領導方法隨談
一、管理崗位與專業技能的平衡
二、低姿態，高境界
三、明確身份，扮演好管理者的角色
四、大氣穩重，少作抱怨
五、勇於承擔責任
六、幫助員工汲取教訓
七、幫助員工突破職業停滯期
八、寬容員工，不要掉進「完美」的陷阱中
九、訓練員工自我管理意識和能力
第四講 「知行合一」——從決策、任務分配到績效考核
第一節 決策思維
一、擴大心胸，學會取捨
二、下決定之前全面瞭解情況
三、放開權力，實行「信任授權」
四、 有效決策，把握關鍵環節
五、 做人有底線，決策有原則
第二節 分配工作
一、以德安眾、以能服人
二、瞭解員工，態度公正
三、尊重員工的差異性
四、不可以「指使」的態度來分配工作
五、工作任務明確而簡要
六、信任下屬
第三節 績效管理
一、建立績效評估體系
二、結合企業發展戰略設計績效考核標準
三、把握薪資支付的細節
四、合理加薪
五、以「效益公平」的原則來激勵員工
六、適時、適度提拔員工
第五講 「堅凝」之道——如何打造知音夥伴式團隊
第一節 居安思危，維護企業安全
一、有危機感，防患於未然
二、合理對待員工的自利性
三、 結交知音，做好公關
四、建立品牌，增強企業價值
五、尊重競爭對手
六、創業和守業的辯證關係
第二節 打造「知音」團隊
一、避免內耗
二、管理者要善於當「配角」，起「輔助」作用
三、及時給予員工反饋，促成良性互動
四、寬容不同意見，營造知音氛圍
五、既要獎勵個人，也要激勵團隊
六、建立互信
七、增強協作意識
八、團隊至上
九、高層同心
十、企業文化建設
參考書目
後記