電子商務師國家職業資格培訓教程：助理電子商務師國家職業資格3級（附光盤）

第一章　網頁製作
第一節　HTML語言
一、頁面佈局
二、文字與表格
第二節　動態網頁製作
一、編輯圖像
二、視頻與音頻
第二章　網絡商務信息收集與交換
第一節　網絡商務信息採集
一、下載工具的使用
二、FTP的使用
三、點對點通信
四、網絡商務信息採集流程
第二節　網絡商務信息處理
一、商務信息的分類存儲
二、制定網絡商務信息發佈計劃
第三章　網絡營銷
第一節　網上市場調研
一、網上市場調研問卷設計
二、撰寫網絡市場調研計劃書
三、網上市場調研數據的分析
四、撰寫網絡市場調研報告
第二節　網絡廣告與促銷
一、建立網上商店
二、網絡廣告設計
三、制定網站推廣計劃
第四章　電子交易
第一節　訂單處理
一、單證設計
二、訂單合併
三、訂單分析
第二節　電子合同簽訂
一、電子合同簽訂
二、電子合同案例分析
第三節　電子支付
一、使用標準協議進行電子支付
二、使用電子錢包進行電子支付
第四節　售後服務
一、處理網上客戶的反饋信息
二、處理網上客戶的投訴
第五章　物流信息管理
第一節　物流信息收集與分析
一、收集物流基本作業信息
二、撰寫物流信息分析報告
第二節　物流信息的應用
一、制定配送方案
二、物流軟件的使用
第六章　網絡採購
第一節　採購業務流程編制
一、採購信息的處理
二、擬訂採購合同的主要條款
三、網上採購流程
第二節　供應商管理
一、選擇供應商
二、評價供應商
第七章　電子商務安全管理
第一節　文件加密
一、對本地文件進行加密和解密
二、對郵件進行加密和解密
第二節　交易安全管理
一、交易者身份的確認
二、制定交易安全管理制度
第三節　安全工具使用
一、更新防病毒軟件
二、更新防火牆