軟談判

內容簡介

　　《軟談判：公關專家不說的談判技巧》作者是公共關係專家，有著豐富的談判經歷。《軟談判：公關專家不說的談判技巧》主要是從人性出發，抓住對方弱點撕開談判的口子，給出多種談判技巧。作者觀點清晰明了，闡述非常到位，該書實用有效，有助讀者在實際的交往中成功取勝的書。

目錄

前言
談判，其實就是和死穴對話 ....... 011
第一篇　老實人常犯的談判禁忌
未戰先降，主動露出自己死穴 ....... 020
「老實」本身就是死穴 ....... 022
貶低自己得不到同情票 ....... 024
小心不自覺的死穴 ....... 026
急著要有談判結果 ....... 030
要積極，但千萬別急 ....... 032
急，會讓人缺少「思考緩衝區」 ....... 034
凡事都有另一種可能 ....... 036
情緒失控，脫稿演出 ....... 040
別把談判當成私人恩怨 ....... 042
情緒會失控，是因為你還沒準備好 ....... 044
鎮定平靜才是致勝金律 ....... 046
訊息不足時，衝動做出決定 ....... 049
分清楚意見與事實 ....... 051
不知道何時該喊停，就不該談判 ....... 053
讓對方看出你的膽怯和懦弱 ....... 057
當一個稱職的「談判桌演員」 ....... 059
小心語尾詞讓你變「敗投」 ....... 062
該說「不」就別客氣 ....... 063
摸不清對方底線，過度貪婪 ....... 066
談判是一種競賽合作 ....... 068
這是談判，不是賭注 ....... 070
相信對方話術，替對方感到委屈 ....... 073
假情報是談判桌上的常態 ....... 074
老實慈悲是「死穴」的同義詞 ....... 076
避開對方的心理期待 ....... 078
別忘了，談判是權益之爭 ....... 081
掉入對方「以退為進」的戰術陷阱 ....... 084
先行讓步法：太順利的地方肯定有陷阱 ....... 086
假意退出法：留意對手的聲東擊西 ....... 087
直接拒絕法：有時被拒絕也不是壞事 ....... 089

...........