高等院校國際經濟與貿易系列規劃教材：國際商務禮儀

第1章　禮儀在國際商務溝通中的作用
1.1　禮儀概述
1.2　國際商務禮儀原則
本章小結
複習思考題
實訓題
第2章　商務禮儀形象
2.1　儀容形象
2.2　儀表形象
2.3　儀態形象
2.4　語言形象
本章小結
複習思考題
實訓題
第3章　商務辦公禮儀
3.1　商務通訊禮儀
3.2　辦公室禮儀
本章小結
複習思考題
實訓題
第4章　商務應酬禮儀
4.1　商務介紹
4.2　商務名片
4.3　商務拜訪
4.4　商務接待
本章小結
複習思考題
實訓題
第5章　商務會議禮儀
5.1　商務展會
5.2　商務洽談
5.3　商務年會
本章小結
複習思考題
實訓題
第6章　商務談判禮儀
6.1　商務談判態度
6.2　商務談判形象
6.3　商務談判語言
本章小結
複習思考題
實訓題
第7章　商務用餐禮儀
7.1　商務宴請
7.2　商務工作餐
7.3　商務酒會
本章小結
複習思考題
實訓題
第8章　商務信函禮儀
8.1　信函設計
8.2　銷售信函
8.3　客戶信函
8.4　賬戶信函
本章小結
複習思考題
實訓題
第9章　商務餽贈禮儀
9.1　商務禮品選擇與禁忌
9.2　商務贈禮
9.3　商務受禮
本章小結
複習思考題
實訓題
第10章　商務禮儀危機
10.1　商務禮儀危機概述
10.2　商務禮儀危機化解
本章小結
複習思考題
實訓題
附錄A　中國主要貿易夥伴國家和地區的商務禮儀