如何經營一家最賺錢的超市

第一篇　顧客服務把顧客「伺候」好了才有錢賺 
第一章　購物服務
第二章　場面服務
第三章　結賬服務
第四章　售後服務
第五章　客戶投訴

第二篇　超市賣場整齊劃一顧客才想逛 
第六章　商品陳列
第七章　理貨補貨

第三篇　佈局設施「好東西」還要「好環境」配 
第八章　店面設計
第九章　設施擺放

第四篇　銷售運營好策略讓你的商品脫穎而出 
第十章　商品定價
第十一章　商品促銷

第五篇　超市員工一個好員工頂一堆好商品 
第十二章　人員流動
第十三章　員工培訓

第六篇　物流倉儲「好貨源」決定「好財源」 
第十四章　採購
第十五章　庫存與配送

第七篇　財務利潤「開源」、「節流」雙管齊下才能賺大錢 
第十六章　現金管理
第十七章　成本控制

第八篇　安全衛生和諧、穩定、整潔——超市盈利「三大件」 
第十八章　超市防盜
第十九章　意外事故
第二十章　衛生清潔
附錄　成功超市案例