領導口才提升必備全書

第1章 領導要麼不開口，開口就要有原則
不說模棱兩可的話，確切的事情才能開口
領導說話要絕對靠譜
忌說話冗長，領導說話要言簡意賅
避免因口頭禪，影響說話的效果
邏輯性強，領導說話要重點突出、層次分明
說話體現風度，不要凡事斤斤計較
領導說話不擺架子，下屬才愛聽

第2章 優化表達，提升領導口才的基本要素
具有良好的涵養才能表達有道
儲備深厚的知識，方能言之有物
好的表達離不開過硬的心理素質
擁有洞察力，說話才能一針見血
表達時要能夠掌控自己的情緒
擁有好的記憶力，表述更令人信服
完美動聽的聲音為口才加分
好的口才離不開敏銳的應變能力

第3章 靈活控制，隨時化解各種難題的應變口才
遭遇尷尬時刻，如何巧言擺脫難堪
面對故意挑釁，用幽默給予對方猛力回擊
遇到咄咄逼人之人，學會後發制人
營造良好氛圍，使話題進展更順利
巧妙圓場，及時補救各種失誤
用打趣的方式挽救冷卻的氣氛
委婉拒絕，不傷和氣地回應請求
看準人再開口，軟硬要適宜

第4章 收穫人氣，聚攏人心的演說口才必具備
開門「有道」，一說話就要讓下屬投入進來
抑揚頓挫，讓語調充滿魅力
有急有緩，靈巧掌控說話的節奏
突出重點，讓演說有明確的主題和意義
適時地停頓，讓談話顯得更有力度
情感互動，和聽眾產生共鳴
有力的收尾，讓聽者能夠回味良久
即興演講，使用一些技巧

第5章 樹立威嚴，獲取威信的領導口才
三思而後言，每一句話都要經過「過濾」
凡事以事實例證為依據，話語更有信服力
利用權威效應，談話更讓人信服
配合適當的眼神，獲取聽者的信任
真誠的微笑，更易獲取下屬的認同
巧用手勢語，增加言談的力度
以身作則，談話要以自己作為例證

第6章 瞭解有方，窺探到下屬內心的問話術
消滅官僚主義，讓下屬有說話的機會
正面刺激，讓悶葫蘆型的下屬開口
不當「話霸」，會說更要會聽
認真傾聽，是對下屬的一種尊重
問題要具體，別讓下屬摸不著頭腦
提問循序漸進，更易被對方接受
不要急於否定，要更多地表示理解

第7章 增進情感，親切開口拉近與下屬間的距離
態度溫和，平日說話要學會溫婉
言談之間，懂得以情動人
從生活上學會對下屬問寒問暖
注意小細節，給予最及時的問候
讓下屬訴苦，巧妙予以安慰
春風化雨，下屬的怨氣要用話語柔化
主動批評自己，拉近與下屬的距離

第8章 影響力口才，激發下屬的工作熱情
肯定工作業績，員工才能更有動力
讚揚下屬的能力，令其受到鼓舞
巧妙激將，激發出下屬更大的潛力
設立目標，令下屬看到奮鬥的曙光
寬容的言談令下屬感激，從而工作更奮進
利用好勝心理，激發員工鬥志

第9章 教導有力，引導下屬正確行事的口才
下達指令要絕對，指示要明確
運用幽默之語，讓下屬欣然接受工作
巧妙不乏真誠地向下屬表達歉意
委派任務的話要說好，方能事半功倍
多說為下屬考慮的話，讓其對你更忠誠
瞭解下屬特點，為其量身打造語言表述

第10章 和諧力口才，領導開口就讓矛盾與危機消散
發現癥結所在，圓潤的話語化解矛盾
巧用幽默話語，撮合矛盾雙方和氣地合作
緩和氣氛，一開口就讓矛盾雙方適度降溫
矛盾出現時，談話應給對方留點尊嚴
不偏不倚，勸和之言有感情但不偏頗
巧妙協調矛盾，要有領導的手腕兒
多方溝通，對什麼部門說什麼話

第11章 批評下屬講藝術，見效還令下屬信服
批前三思，批評下屬要分清場合和狀況
運用三明治效應，讓下屬欣然接受批評
因人而異，用不同語氣批評不同性格的下屬
忠告式的批評要顯得情真意切
妙言讓下屬對你的批評心存感激
用鼓勵的話語代替批評的言辭
打一巴掌揉三揉，批評也要善後

第12章 談判口才，十拿九穩的談事之道
專業的言辭讓談判的對方更信服
巧妙深入挖掘對方的真實需求
關鍵時刻，用言語直擊對方的致命弱點
遇到難題，如何巧妙地轉換話題
語言「太極」，學會以柔克剛
請君入甕，巧用話語誘導
談判時的言語禁忌需記牢

第13章 應酬口才，領導說話要撐得起場面
寒暄有道，領導一開口就要撐起場面
合理的稱呼可以讓溝通顯得更自然
風趣言談，讓他人感到親切可人
轉向共同話題，拉近彼此間的距離
失言之後，巧妙化解談話僵局
飯桌上的祝酒言辭該怎麼說
拒絕他人敬酒的話語要說得有效且動聽
保持適當距離，避開談話的「雷區

第14章 學會對話，與同級或上級領導間的說話之道
把握好分寸，與上級領導說話要敬其三分
不卑不亢，落落大方地與領導談話
與領導談話，不要談論過於敏感的話題
不該直接說的話，就要學會旁敲側擊地表達
體現自己的忠誠，不說違心的話
勸諫有道，不可不注意方法

第15章 談吐謹慎，領導說話更要有所禁忌
一味地說教會打壓員工的士氣
照本宣科的領導，令下屬嗤之以鼻
言辭尖酸刻薄，傷人更傷己
信口開河，會引起下屬的不滿
喋喋不休，嘮叨式的話語難有效果
說話出爾反爾，下屬會把你的話當耳旁風
參考文獻