中層執行手冊

序言
前言 執行是中層管理者的主要工作

第一篇 執行力之根——掌握執行管理的要訣
引言 破解中國企業十大管理難題／2
第一章 執行的驅動系統／4
制訂目標的原則／4
目標分解／8
制訂目標的行動計劃／14
超目標管理／16

第二章 執行的職責系統，檢查系統、考核系統／18
執行的職責系統——企業關鍵績效指標／18
執行的檢查系統——目標跟蹤／21
執行的考核系統——科學考核／27

第二篇 執行力之千——有效激勵員工
引言 激勵機制是企業生命力的根本保障／36
第三章 有效激勵理論的管理啟示／38
馬斯洛需求層次理論的管理啟示／38
激勵-保健雙因素理論的管理啟示／40
公平理論的管理啟示／42
弗魯姆期望理論的管理啟示／45
激勵的實用人性內因模型的管理啟示／48

第四章 激勵員工的原則／50
激勵員工的基本原則／50
激勵員工的高級原則／55
領導激勵下屬的注意事項／60

第三篇 執行力之枝——企業文化的變革
引言 執行力文化的形成廠70
第五章 建立執行力文化／72
什麼是執行力文化／72
執行力文化的模型／74
從改變信念和行為開始／75
著眼於執行力的績效管理／80
創建企業執行力文化的語言／83
GE的執行力文化語言／84
英特爾公司的六條價值觀／88
麥當勞的「QSCV」服務理念／91

第六章 開展有效的企業溝通／93
有效溝通的必要性／94
遵從有效溝通的六特徵／96
應當克服的溝通痼習／105
中層管理者的情商／108』
中層管理者的效率／114
中層管理者要注意「公正」第一／116
中層管理者要注意授權以後的信任／117

第四篇 執行力之葉——員工甄選與任用
引言人最重要——要努力組建企業的「夢幻」執行團隊／122
第七章 對待人才應有的態度／128
愛才之心／128
識才之眼／129
求才之渴／130
用才之能／131
容才之量／132
信才之道／134

第八章 知人善任／139
該用什麼樣的人／140
如何做到知人善任／145