21世紀全國高職高專物流管理系列實用規劃教材：物流營銷管理

　　《物流營銷管理》是21世紀全國高職高專物流管理系列實用規劃教材之一，主要介紹物流企業營銷管理觀念、物流營銷環境、物流市場戰略、物流營銷調研、物流營銷策略等基本理論和實務，還結合物流企業發展的特點和趨勢介紹了物流客戶關係管理和綠色物流營銷等實用知識。
　　《物流營銷管理》的主要特點在於：實用、可讀性強、案例豐富、趣味性強。每章都有相應的工作任務描述、知識概覽、學習目標、導入案例、Q&A(問與答)、營銷參考資料、本章小結及課後自學指導小欄目，不僅便於教師教學，而且有利於學生自學；尤其是課後自學指導中的案例討論、項目實訓和在線拓展閱讀欄目，有助於提高學生的營銷技能和分析解決問題的能力。
　　《物流營銷管理》適合高職院校物流管理專業、交通運輸管理專業作為教材使用，也適合從事物流管理和運輸管理工作的人員參考學習。

 

第1章 物流營銷管理概論
1.1 物流營銷管理概述
1.1.1 營銷管理的概念和實質
1.1.2 物流企業的劃分
1.1.3 物流營銷管理的含義和內容
1.1.4 營銷管理對物流企業的作用
1.1.5 物流營銷管理的過程
1.2 物流營銷管理的核心概念
1.2.1 物流需求
1.2.2 物流產品
1.2.3 物流成本
1.2.4 客戶滿意和客戶忠誠
1.2.5 物流市場
1.2.6 交換、交易和關係
1.3 物流企業營銷觀念
1.3.1 營銷觀念的演變
1.3.2 傳統的物流營銷觀念
1.3.3 現代物流營銷觀念
本章小結
課後自學指導

第2章 物流營銷戰略規劃
2.1 物流營銷戰略規劃概述
2.1.1 物流營銷戰略規劃的概念
2.1.2 物流營銷戰略規劃的意義
2.1.3 物流企業營銷戰略的類型
2.2 物流營銷戰略規劃的制定
2.2.1 物流營銷戰略規劃的目標整合
2.2.2 物流營銷戰略規劃的內容
本章小結
課後自學指導

第3章 物流營銷環境分析
3.1 物流營銷微觀環境
3.1.1 物流企業內部環境
3.1.2 供應者
3.1.3 營銷中介
3.1.4 客戶
3.1.5 競爭者
3.1.6 社會公眾
3.2 物流營銷宏觀環境
3.2.1 經濟環境
3.2.2 政治法律環境
3.2.3 人口環境
3.2.4 社會文化環境
3.2.5 自然環境
3.2.6 技術環境
3.3 物流營銷環境分析方法
3.3.1 矩陣圖分析法
3.3.2 SWOT分析法
3.3.3 邁克爾‧波特5力模型分析法
本章小結
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第4章 物流營銷信息系統與市場調研
4.1 現代物流營銷信息系統
4.1.1 物流營銷信息系統概述
4.1.2 物流營銷信息系統的設計
4.1.3 物流營銷信息系統的內容與策略
4.2 物流市場調研
4.2.1 物流市場調研概述
4.2.2 物流市場調研的步驟
4.2.3 物流市場調研的方法
4.2.4 物流市場調查問卷的設計
4.3 物流市場預測和特點
4.3.1 物流市場預測的含義和特點
4.3.2 物流市場預測步驟
4.3.3 物流市場預測方法
本章小結
課後自學指導

第5章 物流客戶購買行為
5.1 物流客戶需求分析
5.1.1 物流客戶需求形成的原因
5.1.2 物流需求的特徵
5.1.3 物流需求的種類
5.2 物流客戶購買行為分析
5.2.1 影響物流客戶購買行為的因素
5.2.2 物流客戶購買行為模式
5.2.3 物流客戶購買決策過程
小章小結
課後自學指導

第6章 物流市場細分與市場戰略
6.1 物流市場細分概述
6.1.1 物流市場細分的概念
6.1.2 物流市場細分的原則和目標
6.1.3 物流市場細分的基礎和模式
6.1.4 物流市場細分的方法和步驟
6.2 物流目標市場選擇
6.2.1 目標市場的含義
6.2.2 目標市場應具備的條件
6.2.3 評價目標市場
6.2.4 目標市場選擇模式
6.2.5 目標市場營銷策略的選擇
6.3 物流企業市場定位戰略
6.3.1 市場定位的含義
6.3.2 物流企業市場定位的基本原則
6.3.3 物流市場定位的步驟
6.3.4 物流市場定位戰略
6.4 物流市場拓展戰略
6.4.1 原業務市場拓展戰略
6.4.2 新業務市場拓展戰略
本章小結
課後自學指導

第7章 物流營銷的產品策略
7.1 物流產品及產品組合
7.1.1 物流產品的層次
7.1.2 物流產品生命週期
7.1.3 物流產品組合
7.1.4 物流新產品開發策略
7.1.5 物流產品線策略
7.2 物流品牌策略
7.2.1 物流品牌的內涵
7.2.2 物流品牌的構成要素
7.2.3 物流品牌的意義
7.2.4 物流品牌策略
7.3 物流包裝策略
7.3.1 包裝的概念和層次
7.3.2 物流包裝設計
7.3.3 物流包裝策略
7.4 物流儲運策略
7.4.1 倉庫的分類
7.4.2 倉庫選址和佈局設計
7.4.3 庫存合理化
7.4.4 運輸的含義和運輸方式
7.4.5 運輸組合方案設計
7.5 物流配送策略
7.5.1 物流配送的含義和類型
7.5.2 現代化物流配送巾心的運作
7.5.3 物流配送策略選擇
本章小結
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第8章 物流營銷的定價策略
8.1 物流企業定價目標
8.1.1 物流產品定價的影響因素
8.1.2 物流企業定價原則
8.1.3 物流企業定價目標
8.2 物流企業定價方法
8.2.1 成本導向定價法
8.2.2 需求導向定價法
8.2.3 競爭導向定價法
8.3 物流企業定價策略
8.3.1 差別定價策略
8.3.2 折扣、折讓定價策略
8.3.3 心理定價策略
8.3.4 產品組合定價策略
8.3.5 保證定價策略
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第9章 物流營銷的分銷渠道策略
9.1 物流企業分銷渠道概述
9.1.1 物流分銷渠道的概念
9.1.2 物流分銷渠道的特點
9.1.3 物流分銷渠道的類型
9.2 物流企業分銷渠道系統
9.2.1 垂直營銷系統
9.2.2 水平營銷系統
9.2.3 網絡化營銷系統
9.3 物流企業分銷渠道策略
9.3.1 影響物流企業分銷渠道選擇的因素
9.3.2 物流企業分銷渠道的設計
9.3.3 物流企業分銷渠道管理策略
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第10章 物流營銷的促銷策略
10.1 物流企業促銷的概念和目標
10.1.1 物流企業促銷的概念
10.1.2 物流服務促銷與產品促銷的區別
10.1.3 物流企業促銷的意義
10.1.4 物流企業的促銷目標
10.1.5 物流企業促銷組合策略
10.2 物流營銷的廣告策略
10.2.1 廣告的概念和功能
10.2.2 物流廣告促銷的原則
10.2.3 物流企業廣告決策
10.3 物流人員銷售策略
10.3.1 物流人員銷售的特點
10.3.2 物流人員銷售的任務
10.3.3 物流人員銷售的工作步驟
10.3.4 物流人員銷售的管理
10.3.5 物流人員銷售策略
10.4 物流營業推廣策略
10.4.1 物流企業營業推廣的概念和特點
10.4.2 物流企業營業推廣策略
10.5 物流公共關係策略
10.5.1 公共關係的概念和特點
10.5.2 物流企業公共關係的活動形式
10.5.3 物流企業公共關係策略
10.6 物流有形展示策略
10.6.1 物流服務有形展示的含義
10.6.2 物流服務有形展示的內容
10.6.3 物流服務有形展示策略
本章小結
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第11章 物流營銷管理過程
11.1 物流營銷計劃
11.1.1 物流營銷計劃的概念和目的
11.1.2 物流企業營銷計劃的層次
11.1.3 物流企業營銷計劃的制訂和執行
11.2 物流營銷組織
11.2.1 物流企業營銷組織機構的形式
11.2.2 物流企業營銷組織與其他部門的關係
11.3 物流營銷控制
11.3.1 年度計劃控制
11.3.2 贏利水平控制
11.3.3 物流營銷效率控制
11.3.4 物流營銷審計
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第12章 物流客戶關係管理
12.1 物流客戶關係管理概述
12.1.1 物流客戶關係管理的含義
12.1.2 物流客戶關係管理的意義
12.1.3 物流客戶關係管理理念
12.2 物流客戶關係管理策略
12.2.1 物流客戶開發
12.2.2 物流客戶數據庫管理策略
12.2.3 物流客戶關係管理技巧
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第13章 物流企業綠色營銷
13.1 物流企業促銷的概念和目標
13.1.1 綠色營銷和綠色物流的概念
13.1.2 綠色營銷的產生
13.1.3 綠色營銷的發展
13.2 綠色物流營銷策略
13.2.1 綠色營銷對物流的要求
13.2.2 物流企業綠色營銷組合策略
本章小結
課後自學指導
參考文獻