三分管人七分做人：成就卓越領導者的性格法則

Part 1 三分管人
第一分 自樹威信
1．當領導前要像個領導
2．良好的品味本身就是一種力量
3．威信——管理者的個人魅力
4．領導的「風格」決定著員工的「質量」
5．暴躁是無能為力的表現
6．不要為自己找藉口
7．帶著責任感工作
8．說謊的危險
9．忠誠是無價之寶

第二分 重視「劣質員工」
1．劣勢部分往往決定了整個組織的水平
2．好領導不必事事親為
3．「平庸」的員工很重要
4．拒絕「懶員工」
5．為「創新型」人才搭台
6．授權前先傾聽
7．與知識型員工打交道
8．不知人，不能善用
9．能成事者善用人
10．讓員工扮演合適的角色
11．摘掉「爛蘋果」
12．重視制度的力量
13．讓制度去說話
14．挽留住那些好的「蘋果」

第三分 管理好你的下屬
1．說服你的下屬
2．員工才是企業裡的「主人翁」
3．知人善任，用其所長
4．重用那些你不欣賞卻很有能力的員工
5．解僱不稱職的員工
6．離職員工——公司的重要財富
7．「低潛能」員工也是好員工
8．為企業「招兵買馬」
9．幫助員工「跳槽」
10．讓員工輕鬆工作
11．有效避免員工跳槽

Part 七分做人
第一分 沉穩——大將之風
1．做好準備下命令
2．不要將情緒寫在臉上
3．閉緊嘴巴，不要四處抱怨
4．給自己一點挫折
5．學會面對挫折
6．把話留在最後說
7．不該說出口的話

第二分 做個善於溝通的管理者
1．成為最佳傾聽者
2．開始有效溝通
3．B&Q（百安居）的智慧
4．帶著信心去溝通
5．溝通，為自己創造機會
6．基於對方需求的溝通才是有效溝通

第三分 做個人性化的管理者
1．管理是一種嚴肅的愛
2．做員工的好朋友
3．把架子拿掉
4．用讚美來栽培員工
5．人性化管理不等於無原則管理
6．有效批評的「小技巧」
7．給管理添一點幽默感
8．員工才是企業的主人
9．為員工營造一個良好的工作環境

第四分 心有多大，路有多寬
1．學會寬容
2．開始寬容型管理
3．巫蠱之禍
4．拿破崙的後悔
5．寬容鑄造領導者的影響力
6．寬容的真諦
7．寬容不等於懦弱
8．絕纓之宴
9．宰相肚裡能撐船
10．寬容你的下屬

第五分 掌握激勵的秘訣
1．管理中的鯰魚效應
2．不爭氣的馬
3．尊重員工是激勵的基礎
4．鞭子與糖果
5．信任是一種激勵
6．「希望」是最好的激勵
7．「失敗」也需要激勵
8．不斷變化的數字
9．管好自己的油田
10．激勵的困惑
11．實施有效的激勵
12．分解目標，以免半途而廢
13．狗熊賽蜜

第六分 做個善於決策的管理者
1．開始目標管理
2．幫助員工實現個人目標
3．讓員工為自己制定目標
4．開始成功決策
5．避開決策的陷阱
6．林肯「獨斷」
7．殺雞取卵的悲劇
8．不同的意見有助於進行決策
9．把眼光放得再長遠點
10．三起三落——IBM的決策風雲
11．晉陞是最糟糕的激勵措施
12．適度的獎勵才能獲得希望的結果
13．不明確的激勵比懲罰更可怕

第七分 學會讓賢，王者風範
1．縣令買飯
2．學會「讓賢」
3．掌權的基礎是授權
4．松下的授權之道
5．西門子重視授權的領導藝術
6．開始有效授權
7．授權並不意味著放手不管