應收賬款管理最佳實務

第1章 緒論
1.1 應收賬款管理重要的原因
1.2 如果應收賬款的管理很容易，每個人都能（很好地)對其進行管理
1.3 應收賬款管理者控制範圍之外的影響因素
1.4 相互衝突的目標
第2章 應收賬款的前期經營活動
2.1 報價
2.2 合同管理
2.3 定價管理
2.4 信用控制
2.5 訂單處理
2.6 發票開具
第3章 應收賬款資產管理
3.1 引言
3.2 組合策略
3.3 收款過程
3.4 特別收款努力
3.5 折扣處理
3.6 逾期付款費用和及時付款折扣
3.7 爭議管理
3.8 賬戶維護
3.9 付款處理
第4章 科技
4.1 概述
4.2 應收賬款應用軟件
4.3 最佳實務
4.4 成本和收益
4.5 要點
第5章 組織結構
5.1 概述
5.2 最佳實務
5.3 要點
第6章 量度指標、報告和激勵
6.1 概述
6.2 「報告引起的惡性循環」
6.3 最佳實務
6.4 激勵
……
第7章 兼併整合和企業資源計劃（ERP)軟件的實施
第8章 職能外包
第9章 專題
附錄 應收賬款管理成功案例
索引