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非正常情況應急處置培訓教材(3):鐵路售票員售票值班員

  • 作者:蘭州鐵路局職教處,蘭州鐵路局人事處,蘭州鐵路局客運處 編
  • 出版社: 中國鐵道出版社
  • 出版時間:2013-03-01
  • 版次:1
  • 商品編號: 11233965

    裝幀:平裝

    紙張:膠版紙

    印次:1

    印刷時間:2013-03-01

    正文語種:中文


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內容簡介

 

  《非正常情況應急處置培訓教材(3):鐵路售票員售票值班員》介紹了鐵路售票員、售票值班員常見的非正常情況及其相應的應急處置措施及流程、應急處置注意事項等內容。
  《非正常情況應急處置培訓教材(3):鐵路售票員售票值班員》可作為鐵路售票員和售票值班員非正常情況應急處置的培訓教材。

目錄

1 售票廳客流猛增時的應急處置
2 互聯網售票系統發生故障時的應急處置
3 電話訂取票系統發生故障時的應急處置
4 各種售票方式全部失效時的應急處置
5 故障排除恢復正常售票時的處置
附件1 應急乘車憑證樣式
附件2 受理退票憑證樣式


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