21世紀油庫員工崗位培訓系列讀本：加（發）油員

　　《21世紀油庫員工崗位培訓系列讀本：加（發）油員》是油庫員工上崗培訓系列教材之一，是油庫汽車零發業務髮油員和加油站汽車加油員上崗培訓用教科書。《21世紀油庫員工崗位培訓系列讀本：加（發）油員》針對汽車零發業務和汽車加油員特點和所需知識技能，共分為：應備素質、油品常識、汽車零髮油設施與工藝、汽車加油設施與工藝、加（發）油安全措施和服務規範化六章。《21世紀油庫員工崗位培訓系列讀本：加（發）油員》和本系列其他教材一樣，每章前均有教學提示，章末均附有思考題。
　　《21世紀油庫員工崗位培訓系列讀本：加（發）油員》用於油庫汽車零發業務的發油員和汽車加油員上崗培訓教材，也可作為技校和各零售企業員工的自學讀物。

第一章 發（加）油員應備素質
第一節 崗位性質
一、任務
二、意義
第二節 崗位職責和職業道德
一、加油員的崗位職責
二、職業道德
第三節 業務技能素質
一、加油員應瞭解的相關法律、法規和制度
二、加油員業務技術應知應會內容

第二章 油品常識
第一節 油品性質
一、燃料油的性質
二、潤滑油的性質
三、潤滑脂的性質
第二節 油品的種類、牌號與使用
一、汽油機用油的種類、牌號與使用
二、柴油機燃料油的品種、牌號與使用
三、車用潤滑油的種類、牌號與使用
四、車用潤滑脂的種類、牌號與使用
五、車用特種液的種類、牌號與使用

第三章 汽車零髮油設施與工藝
第一節 汽車零髮油作業區的佈置及工藝
一、簡介
二、設計要求
三、汽車零髮油作業區平面佈置
四、零髮油工藝流程
第二節 汽車零髮油設備
第三節 汽車零髮油和灌桶操作規程
一、崗位發貨單據、作業台賬
二、汽車灌裝作業
三、灌桶作業
四、倒桶作業
第四節 微機髮油系統故障與防治
一、系統中流量計的損壞與防治
二、WK-06微機髮油系統工作簡介
三、電磁閥不動作
四、電磁閥突然關閉又很快開啟
五、溫度採集不正確
六、數據不能傳輸
七、電腦髮油機通訊顯示時亮時滅
八、靜電控制儀的常見故障
九、故障排除的一般性問題
十、系統設備的維護保養
十一、油庫微機髮油系統的干擾與抑制

第四章 汽車加油設備（設施）與工藝
第一節 加油站佈置與工藝流程
一、加油站總體佈置的原則
二、加油站的分區
三、加油站工藝流程
四、油罐車卸油工藝
五、加油站卸油加油油氣回收系統
六、站區設施的使用與維護
第二節 汽車加油機基本結構
一、加油機的總體構造
二、葉片泵
三、齒輪泵
四、油氣分離器
五、加油槍
六、計量器
第三節 加油機的使用與維護
一、使用維護的注意事項
二、葉片泵的使用與維護
三、油氣分離器的使用與維護
四、計量器的使用與維護
五、自封油槍的使用與維護
六、電腦加油機的使用與維護
七、加油機的維護檢查要求
八、加油機的常見故障與排除方法
第四節 IC卡加油機
一、IC卡加油機的結構
二、IC卡加油機網絡系統功能
三、IC卡加油機操作使用

第五章 加（發）油安全措施
第一節 加（發）油防火
一、防人為明火
二、防金屬撞擊火花
三、防電器火花
四、防雷擊火花
五、防靜電著火
六、對客戶的安全措施
第二節 防跑冒漏混油、防中毒
一、防跑冒油措施
二、防漏油措施
三、防混油措施
四、防中毒
第三節 滅火器的配置和使用
一、滅火器的配置要求
二、常用滅火器的使用與保養

第六章 服務規範化
第一節 服務規範化的意義、內容和要求
一、服務規範化的意義
二、服務規範化的基本內容
三、服務規範化的基本要求
第二節 操作服務規範化
一、引車到位階段
二、準備加（發）油階段
三、實施加油階段
四、完畢收場階段
五、應杜絕下列違規操作
第三節 服務語言規範化
一、服務語言的總要求
二、服務語言的藝術性
參考文獻