世界最偉大銷售員：喬‧吉拉德的63條銷售真經

最好的產品就是你自己
——賣產品之前先把自己銷售出去

世界上沒有兩片完全相同的葉子，每個人都獨一無二。銷售人員在攀登銷售頂峰的道路上必須要相信自己，堅信自己就是銷售中的第一名。銷售人員自己就是自己最好的名片和商品。喬‧吉拉德能從失敗走向成功，其他人也可以。
苦難是筆寶貴的財富
相信自己終會成功
你是一個「絕版正品」
只做第一，不做第二
大膽地做夢
擊退內心的恐懼
站得高才能看得遠
像旋風一樣熱忱
機會眷顧有準備的人
——知己知彼才能戰無不勝

銷售人員的業績與銷售人員的工作態度是分不開的。銷售人員只有擁有了正確的工作態度，才能找清自己的工作目標，有目標才能有行動，才能作好準備把握一切可能的機會。
樹立明確的目標
做好明天的計劃
重視你的「包裝」
全面瞭解你的產品
管理你的記憶力
做一個聰明的冒險家
該和什麼樣的人交往
積累你的客戶資源
——每一個客戶都是一座金山

「巧婦難為無米之炊。」一個銷售人員，即使掌握再多的銷售技巧，倘若沒有客戶，也是無法施展的。因此，銷售人員一定要融入生活，培養敏感度，學會充分利用手中資源，尋找客戶，做好客戶積累，以保證銷售工作的順利開展。
名片滿天飛
重視每位客戶
高效的「獵犬計劃」
識別潛在客戶
客戶就在你身邊
250法則
「不放過」每一個客戶
用電話約到客戶
建立客戶檔案
征服每位客戶的心
——得客戶心者得天下

客戶對銷售人員具有本能的牴觸心理，銷售人員在與客戶面談的時候，首先需要降低客戶的戒備心理，才能更多地獲取客戶的信息，這樣才能讓自己所說的話更有說服力，從而贏得客戶的信任，讓銷售更加順暢地進行。
融化鋼鐵的微笑
嫉妒是個惡魔
扭轉「推銷」的惡劣印象
牢牢掌握遙控器
輕易放棄永遠不會成功
培養你的幽默感
珍惜客戶的時間
傾聽勝過一切語言
專注地對待客戶
給客戶送些小禮物
激活客戶的購買慾望
——沒有慾望，一切只是枉然

當銷售人員鎖定潛在客戶的時候，客戶的購買需求可能並不強烈，或者客戶還沒有意識到自己具有這方面的需求，這就需要銷售人員及時把握客戶的真實想法，在面談、產品展示的過程中，主動激活客戶的購買慾望。
用提問瞭解客戶
讓客戶免費體驗
不要急著報價
誠實讓你更得信任
請客戶參與其中
觀察客戶的一舉一動
樹立你的權威
排除異議的技巧
——每個異議都是一個機會

客戶之所以會提出異議，正是因為他們對產品感興趣。銷售人員不能畏懼客戶提出的異議，甚至不給客戶提出異議的機會。只有瞭解到客戶的異議，才能洞察客戶的真實想法。這就需要銷售人員坦然地面對客戶的異議，並化解客戶的異議，促成交易。
有興趣才會有異議
切勿與客戶爭辯
找出異議的真實理由
如何應對專業型客戶
N種常見異議的處理
成交易如反掌
——踢好這臨門一腳

當客戶對某種產品產生了好感、具有了購買慾望以後，往往會在面談中發出購買信號。銷售人員要準確把握住客戶的購買信號，幫助客戶及時作出購買決定，促成交易。即使面對客戶的拒絕，也要多嘗試幾次，不能輕易放棄。
解讀成交信號
促成交易需趁熱打鐵
神奇的假定成交法
如何應付客戶拖延
強調不購買的遺憾
提供有限的選擇
向受益人讚美購買者
輕微地刺激客戶
讓老客戶幫你說話
一次不行，多試幾次
多走一公里
——把客戶做成「永久性的」

銷售活動不應因簽單而結束，銷售人員還需要為客戶提供優質的售後服務，讓客戶能夠記住你，這樣當客戶再有需要的時候，自然也會想起你。這樣做不僅讓銷售更長久，同樣也可以更有效地幫助銷售人員拓展客戶。
鞏固客戶的購買決定
給客戶最好的服務
記住客戶的名字
承諾，必須信守的合約
夜以繼日地為客戶服務
別讓客戶忘了你
跑完銷售這場「馬拉松」