不可不知的人情世故

《不可不知的人情世故》這個世界上能夠讓人出人頭地的本領有很多種，但有三種本領是這些成功人士必不可少的，這就是會說話、會做人、會做事。它們是決定一個人一生能否成功的三個支柱，得其一者可立身，得其二者可成事，得其三者則無往而不勝。而在中國這個有其獨特的「飯桌、送禮、交友文化」的國家，人際交往中更需要注意人情世故，如果不懂其中的利害關係，就很容易被排斥在外。在職場中亦是如此。面對辦公室領導、同事、下屬之間複雜的人際關係，「陷阱」無處不在。職場新人只有把握好這些辦公室「隱規則」，才能站穩腳 跟，在各種人際關係間左右逢源，做到遊刃有餘。

part 1　謀略篇：成大器者必會的三種才能
第1章　沉穩做事，人的立事之本
做事情，要懂得經營自己的人情賬戶
按規則辦事，按人情處世
你不絕望，就沒有絕境
動什麼別動隱私
給人面子也是給自己面子
貪小便宜吃大虧
見好就收，適可而止
做事不能因小失大
實現事情的多贏格局
第2章　流暢溝通，掃清交流障礙的必由之路
會說話更要學會「聽」話
多說「我們」，少說「我」
心事不要隨便說
多給別人讚揚
不在背後說別人壞話
接電話小技巧
說話要懂得包裝
套話不能隨便搭
面對別人的失意，少談自己的得意
拒絕別人要學會「打太極」
幫他人「打圓場」，為自己網羅人情
第3章　巧妙做人，成大事的路徑指南
心胸能忍天下闊
不要輕易許下承諾
學會低調，得意不可忘形
真聰明不外露，大智慧必深藏
適當表現自己
己所不欲，勿施於人
做人不死板，能方能圓
世事讓三分，天寬地闊
寧願得罪君子，不要得罪小人
做人還是厚道點好

part 2　工作篇：辦公室的三個「眼界」
第4章　仰視，和領導交往的九大要點
要點一：辦公室哲學之站隊
要點二：被老闆批評的解決方法
要點三：平穩踏實的人地位最穩固
要點四：別和上司搶風頭
要點五：不可越級匯報讓領導「頭大」
要點六：支持新領導的工作
要點七：學會與領導溝通
要點八：離領導的私人世界遠一點
要點九：在領導面前少蹺「二郎腿」
第5章　平視，受同事歡迎的九個方法
萬法一：不要鋒芒太露
萬法二：積極施展自己的才華
方法三：快速融入同事的「圈子」
方法四：學會幫同事的忙
方法五：不隨便加入「辦公室話題」
方法六：果斷處理同事的「小報告」
方法七：杜絕辦公室戀情
方法八：不在單位拉幫結夥
方法九：人情積累靠細節
第6章　俯視，做聰明領導的九種技巧
技巧一：批評下屬要就事論事
技巧二：廣開下屬的言路
技巧三：與下屬保持一定的距離
技巧四：在公司不擺「官架子」
技巧五：「裝傻」要，洽到好處
技巧六：尊重下屬，下屬就會尊重你
技巧七：對所有員工公平公開
技巧八：培養後備人才
技巧九：大膽用人，莫學「武大郎開店」
第7章　日常交往，需要把握的紅綠燈
把握檢驗友誼的真正標準
感情投資應該放長線
朋友之間，距離產生美
記住朋友的優點，忘掉朋友的缺點
不要摻和朋友的「家事」
關心朋友的孩子和父母
和朋友互換人脈圈
患難朋友才是真朋友
水至清則無魚，人至察則無徒
笑看世態炎涼
第8章　生活投資，不可忽視的「飯桌外交」
吃飯事小，出局事大
即使很小的恩惠，也要及時表達感謝
怎樣邀請，這是個問題
恰當選擇宴請的地點
餐桌如戰場，點菜似點兵
座次安排，尊卑有序
推杯換盞間的心理博弈
酒桌上的「潛規則」
第9章　加深感情時，需要把握的幾個要點
人情儲蓄要多存
送禮者的藉口
送禮物要投其所好
禮不在厚，真情為貴
投之以桃，報之以李
注意送禮的時機和場合
把握送禮的尺度
送禮「三忌」
收禮也要有「門道」