博感情法則：建立你的感情資產

　　情感，是人們態度整體中的一部分，是人對客觀事物以及他人所形成的一種主觀色彩的個人認知，包括一個人的喜、怒、哀、爾，也包括一個人對某些物體、事件、他人的愛、恨、喜、惡。由此可見，情感完全是發自一個人內心的主觀情緒，很難以客觀的依據去判斷其是非對錯，比如你很難說一個人沒有緣由地喜歡你、願意親近你就是完全的合乎情理，你也不能說一個人毫無道理地討厭你、敵視你就是十足的「十惡不赦」，這其中的「沒有緣由」或者是基於對方對於你的不同認知，或者是因為你自身所存在的某些長處或短處。那麼，這樣一種似乎完全是由他人的主觀情緒所催生的個人情感與你的人生發展又有何必然聯繫呢？為什麼說「博感情，贏人生」，為什麼他人的情感會上升到與你的個人發展息息相關的高度呢？這完全是由情感的重要作用所決定的。

上篇：社交博感情助你社交如魚得水
Chapter 1 社交生活中的「情感脈絡」
每個人的身邊都有一座金礦
醫生朋友幫你維繫健康
律師朋友讓你遠離糾紛
商家朋友給你更多優惠
警察朋友是你生活的「護身符」
教師朋友為你省下「補習費」
贏得多少朋友決定了你的發展空間
你的家人是你取之不盡、用之不竭的「資源庫」
Chapter 2 社交中博取感情的黃金法則
增加親密，攻「心」為上
將誠信視為人的第二生命
真心才能換來眾人實意幫
尚德尚賢，重用「客卿」作高參
要責己以嚴，應待人以寬
Chapter 3 社交生活中博取感情的常用技巧
傾聽是最好的支持
饒恕是人生最大的美德
為了朋友的喜悅而喜悅
善用同理心，設身處地為他人著想
運用飯局進行人脈銷售
朋友生日要牢記
節日祝福不能忘
在朋友需要時做「及時雨」
Chapter 4 維繫感情比培養感情更重要
平時多燒香，切莫臨時抱佛腳
有事沒事常聯繫
登門拜訪，敘舊迎新
禮尚往來
助人就是助己
Chapter 5 社交中如何擴大感情圈
熟人介紹：朋友的朋友也是朋友
參加活動：走出自我封閉的小圈子
發起活動：創造曝光的渠道
關注網絡：從虛擬走向現實
把握出行：人在旅途都是朋友
勇於搭訕：堅持主動推銷自己
隨心隨性：陌生人才是最寬闊的交友渠道
善用名片：亮出你的身份證明
記住門牌：你的鄰里是你最得力的朋友
化敵為友：與你對立的人很有可能會成為莫逆之交
中篇：商戰博感情--大商家贏在無硝煙處
Chapter 6 兵家商場，以博取感情贏得發展
情感投資，以人脈創造商機
在自己意氣風發時，要懂得廣結善緣
恩澤社會，必得廣眾之力
面對公眾的誤解，以事實證明自己
政府「人情」幫你應對政策
行業「人情」為你開疆擴土
技術「人情」是發展的基礎
媒體「人情」幫你提升知名度
Chapter 7 博取客戶感情，贏得最大的合作
與客戶不僅是金錢關係，也是一種情感關係
沒有真誠和熱情，就不要妄想打動誰
用生動的肢體語言和聲音語言打動客戶
產品可同質化，而賣產品的人無法同質化：先做人，後做生意
權威和專家受人推崇，要成為為客戶解決問題的專家
通過第三方證實我方能力，能很好地消除客戶對風險的擔心
為客戶調整自己的處世風格，建立和諧的客戶關係
基於國人的「不欠」和「回報」心理，用「人情」關係維持
客戶關係
Chapter 8 博取對手感情，獲取「強強聯合」
對手不一定是敵人：要正視而不是仇視對手
虛心改進：借助競爭對手看清自己的不足
有錢大家賺：善待對手和盟友
感激對手：他們的存在讓我們充滿活力
善的循環：把好處留給對手，自己也會得到好處
Chapter 9 向商戰中的著名感情專家學習
胡雪巖：圓而通神的「紅頂」商人
比爾蓋茨：利用一切關係成就輝煌
哈維麥凱：人際關係的萬能先生
王永慶：所有人信賴的好朋友

下篇：管理博感情-一成功管理無須鐵的冰冷
Chapter 10 博取下屬情感，贏得管理上的支持
要懂得每個員工既是在工作著，也是在生活著
改善員工健康生活的每一天
區別對待不同年代、不同年齡的員工
適當滿足員工的需求與慾望
給部下足夠的面子
記住下屬的姓名
管理以員工的心甘情願為前提
持之以誠，換回真心
盡力做到讓員工「安」心
Chapter 11 博取員工感情，這些用人技巧最管用
善待員工：從員工希望並願意接受的方式出發
知人善任：適時重用才華出眾的員工
以大局為重：大膽起用會「挑刺」的員工
信任下屬：給他們一個自由發揮的空間
任人唯賢：善用比自己優秀的下屬
大膽起用：充分挖掘新員工的潛能
成就卓越：懂得運用尊重的力量