消費者心理與行為

　　《消費者心理與行為》從企業營銷的角度來闡述消費者心理與行為的基本理論與應用。全書共分為3篇：第1篇為基礎理論部分，包括概述、消費者的一般心理活動、消費者的個性心理特徵、消費者需要與購買動機、消費者購買決策與購買行為過程、消費者群體的消費心理與消費行為、外部環境因素對消費者心理與行為的影響，共7章；第2篇為營銷運用，包括消費者心理與行為對市場機會選擇的影響、消費者心理與行為對產品決策的影響、消費者心理與消費行為對價格決策的影響、消費者心理與消費行為對廣告決策的影響、營業環境與消費者心理及其購買行為，共5章；第3篇為技能實訓，為消費者心理與行為調研，共1章。各章內容簡明扼要，並附有學習目標、案例分析、本章小結和思考題，有助於學生對本章知識點的掌握；書中附有事例，便於理解、掌握所學知識在實際中的運用。

第1篇 基礎理論部分
第1章 概述
1.1　消費者的含義及消費者心理行為的研究對象
1.2　消費者心理行為研究的主要內容
1.3　消費者心理行為研究的特點
1.4　消費者心理行為研究的意義
1.5　消費者心理與行為學科的演進和發展
案例分析
本章小結
思考題

第2章 消費者的一般心理活動
2.1　消費者的感覺和知覺
2.2　消費者的注意
2.3　消費者的記憶
2.4　消費者的學習
2.5　消費者的情緒、情感和意志
2.6　消費者的聯想、想像和思維
案例分析
本章小結
思考題

第3章 消費者的個性心理特徵
3.1　消費者的個性心理概述
3.2　消費者的氣質
3.3　消費者的性格
3.4　消費者的態度
3.5　消費者的能力
3.6　消費者的自我概念
3.7　消費者的特殊心理反應
案例分析
本章小結
思考題

第4章 消費者需要與購買動機
第5章 消費者購買決策與購買行為過程
第6章 消費者群體的消費心理與消費行為
第7章 外部環境因素對消費者心理與行為的影響
第2篇 營銷運用
第8章 消費者心理與行為對市場機會選擇的影響
第9章 消費者心理與行為對產品決策的影響
第10章 消費者心理與消費行為對價格決策的影響
第11章 消費者心理與消費行為對廣告決策的影響
第12章 營業環境與消費者心理及其購買行為
第3篇 技能實訓
第13章 消費者心理與行為調研
附錄A 技能實際訓的相關閱讀資料
參考文獻