保險營銷實務系列教材：保險營銷實務

第1章 認識保險營銷 1
1.1 認識保險營銷 2
1.2 瞭解保險營銷的發展階段 7
1.3 認知保險營銷的主體、客體和對象 11
同步練習 19
案例分析安邦保險客戶滿意度100% 19
本章實訓 20

第2章 開展保險營銷調研 22
2.1 認識保險營銷調研 27
2.2 掌握保險營銷調研的內容 31
2.3 學會保險營銷調研的方法 34
2.4 保險營銷預測 41
同步練習 48
案例分析網絡保險調查問卷 48
本章實訓 49

第3章 分析保險營銷環境 50
3.1 認識保險營銷環境 52
3.2 知悉保險營銷環境分析的內容 55
3.3 掌握保險營銷環境的分析方法和過程 64
同步練習 73
案例分析保險公司爭辦客戶節：比拚服務質量 74
本章實訓 75

第4章 分析保險需求與購買者行為 76
4.1 認識保險需求 78
4.2 知悉影響保險需求的因素 81
4.3 分析購買者行為 85
同步練習 91
案例分析 92
本章實訓 93

第5章 如何進行保險競爭對手分析 94
5.1 瞭解保險競爭對手類型 95
5.2 分析保險競爭優勢 98
5.3 掌握保險競爭策略 105
同步練習 110
案例分析實施差異化戰略提升保險公司競爭優勢 111
本章實訓 112

第6章 如何進行保險目標市場決策 113
6.1 瞭解保險市場細分 115
6.2 確定保險目標市場 120
6.3 如何進行保險市場定位 124
同步練習 126
案例分析保姆險保人又保財 126
本章實訓 127

第7章 擬定保險產品策略 128
7.1 瞭解保險產品開發策略 129
7.2 掌握保險產品組合策略 137
7.3 知曉保險產品生命週期策略 143
同步練習 147
案例分析年交十萬收益百萬：中國人壽「福祿雙喜」熱銷商洛 147
本章實訓 148

第8章 擬定保險營銷渠道策略 149
8.1 認識保險營銷渠道 152
8.2 認知保險營銷渠道的類型 155
8.3 分析營銷渠道利弊 158
8.4 選擇保險營銷渠道 161
同步練習 163
案例分析電話營銷保險穩定增長 164
本章實訓 164

第9章 制定保險產品定價策略 165
9.1 認識保險產品的定價 166
9.2 影響保險產品定價的因素 169
9.3 運用保險產品的定價策略 173
同步練習 176
案例分析如何看待交強險的盈與虧 177
本章實訓 178

第10章 運用保險促銷策略 179
10.1 認識保險促銷與保險組合促銷策略 180
10.2 如何運用保險廣告策略 182
10.3 如何運用保險人員推銷策略 186
10.4 如何運用保險公關策略 193
10.5 如何運用保險營業推廣策略 197
同步練習 204
案例分析高端客戶「富人險」熱銷 205
本章實訓 206

第11章 做好保險客戶服務與客戶溝通 207
11.1 瞭解准保險客戶的開發 209
11.2 認識保險客戶服務 215
11.3 掌握保險客戶溝通 225
同步練習 232
案例分析以誠相待，耐心等待 232
本章實訓 235

第12章 探索保險營銷發展與創新 236
12.1 瞭解保險網絡營銷 237
12.2 認識保險電話營銷 243
12.3 瞭解保險整合營銷 246
12.4 瞭解保險數據庫營銷 250
12.5 瞭解保險手機營銷 253
12.6 瞭解保險電視營銷 257
同步練習 259
案例分析有關保險電話營銷的「聲聲入耳」 259
本章實訓 262
參考文獻 263