物流組織管理

　　現代物流專業技術水平考試培訓教材由南開大學現代物流中心組織編寫。全套教材共五冊，分為初級水平考試培訓教材和中級水平考試培訓教材兩套。初級水平考試培訓教材為《物流基礎知識》和《物流操作實務》兩冊，主要是面向從事物流業務和實際操作崗位的工作人員；中級水平考試培訓教材為《物流管理基礎理論》、《物流管理實務》和《物流組織管理》三冊，主要是面向物流業及相關行業的中、高層管理人員。
　　《物流組織管理》為《物流組織管理》，書中對管理學的基本知識進行了較系統、較全面的介紹，主要章節內容分為物流戰略管理、物流項目管理、物流營銷管理、物流財務管理、物流信息管理、物流服務管理、人力資源管理等七部分，它是與《物流管理基礎理論》和《物流管理實務》配套，面向物流管理人員培訓的教材。
　　本套教材可作為物流行業及其他相關行業人員的培訓教材和參考書，同時，還適合於物流從業人員以及物流理論研究、諮詢、經營管理、政府物流管理人員閱讀，也可作為大中專院校物流管理專業和相關專業的教學用書或教學參考書。

序
前言
第一章　物流戰略管理
第一節　物流戰略的調查研究
一、企業使命與物流戰略關係的研究
二、物流戰略的環境影響因素研究
三、物流戰略的限制條件研究
四、現代物流管理的發展趨勢
第二節　物流戰略計劃的制定
一、物流戰略方向的整體選擇
二、物流戰略計劃的優化與選擇
第三節　物流戰略計劃的實施
一、物流戰略計劃的分解
二、物流戰略具體實施計劃的編制
三、物流經營計劃的實施與管理
四、物流戰略計劃實施績效的度量
第二章　物流服務項目管理
第一節　物流服務項目及其管理
一、物流服務項目的定義
二、物流服務項目的分類
三、物流服務項目的特性
四、物流服務項目與物流服務運營的不同
五、物流服務項目管理的定義
六、物流服務項目管理的基本特性
第二節　物流服務項目的生命週期
一、物流服務項目的工作階段劃分
二、物流服務項目定義與決策階段的工作
三、物流服務項目計劃與設計階段的工作
四、物流服務項目實施與控制階段的工作
五、物流服務項目的驗收與交割階段
第三節　物流服務項目的集成管理和範圍管理
一、物流服務項目集成管理
二、物流服務項目範圍管理
第四節　物流服務項目的時間、成本和質量管理
一、物流服務項目的時間管理
二、物流服務項目的成本管理
三、物流服務項目的質量管理
第三章　物流營銷管理
第一節　物流服務市場的特徵及其細分
一、物流服務市場的相關利益主體
二、物流服務市場的主要特徵
三、物流服務市場的細分
四、物流服務目標市場選擇
第二節　物流服務市場調查與定位
一、物流服務市場調研的策劃與調研過程
二、物流服務市場調研的數據收集
三、物流服務市場的客戶需求分析
四、物流服務市場的營銷定位
第三節　物流服務企業營銷戰略
一、營銷戰略職能與營銷戰略制定程序
二、發展型企業營銷戰略類型
三、市場競爭地位戰略
第四節　物流銷售中的促銷管理
一、物流服務中的主要促銷手段與方法
二、物流服務的廣告促銷及其管理
三、物流服務的網絡促銷及其管理
四、物流服務的人員推銷及其管理
五、物流服務的集成促銷及其管理
第五節　物流銷售中的客戶管理
一、物流服務客戶信息的調查
二、物流服務客戶的需求信息分類整理
三、物流服務客戶關係的建立
四、物流服務客戶關係的保持與改進
第四章　物流企業財務與會計管理
第一節　物流服務企業財務會計管理概述
一、物流服務企業財務概述
二、物流服務企業會計概述
三、物流服務企業稅收概述
第二節　物流服務企業資產管理
一、物流服務企業貨幣資金及其管理
二、物流服務企業應收款及其管理
三、物流服務企業庫存資產及其管理
四、物流服務企業長期資產及其管理
第三節　物流服務企業負債管理
一、物流服務企業流動負債及其管理
二、物流服務企業長期負債及其管理
第四節　物流服務企業所有者權益管理
一、物流服務企業實收資本或股本管理
二、物流服務企業資本公積及其管理
三、物流服務企業收益及其分配管理
四、物流服務企業盈餘公積及其管理
五、物流服務企業未分配利潤及其管理
第五節　物流服務企業財務與會計報表
一、物流服務企業財務會計報表概述
二、物流服務企業資產負債表及其編制
三、物流服務企業利潤表及其編制
四、物流服務企業現金流量表
第五章　物流信息管理
第一節　物流信息管理概述
一、物流信息和數據的含義
二、物流信息管理
三、物流信息與決策
第二節　商流、物流、信息流和資金流
一、物流與商流的關係
二、物流、商流和信息流之間的關係
三、物流、商流、信息流和資金流
第三節　物流信息技術及其管理
一、條形碼技術及其管理
二、射頻技術
三、數據庫技術及其管理
四、電子數據交換系統(EDI)及其管理
五、GPS和GIS
第四節　物流信息系統及其管理
一、物流信息系統的概念
二、物流信息系統的構成
三、物流信息系統的開發方法
四、物流信息系統的設計與開發
第六章　物流服務管理
第一節　物流服務的主要模式
一、自我物流服務的模式
二、第三方物流服務的模式
三、第四方物流服務的模式
第二節　物流服務的設計及其管理
一、產品導入階段的物流服務設計及其管理
二、產品成長階段的物流服務設計及其管理
三、產品成熟階段的物流服務設計及其管理
四、產品衰退階段的物流服務設計及其管理
五、物流服務標準的設計及其管理
第三節　各類物流服務及其管理
一、運輸服務及其管理
二、倉儲服務及其管理
三、裝卸搬運服務及其管理
四、配送服務及其管理
第四節　物流增值服務的管理
一、物流增值服務
二、加工增值服務及其管理
三、其他增值服務及其管理
第五節　物流集成服務及其管理
一、企業供應鏈的集成服務與管理
二、物流服務諸要素的集成管理
第六節　物流服務質量
一、物流服務質量的概念
二、物流服務質量計劃
三、物流服務質量的監控
第七章　物流人力資源管理
第一節　人力資源的概念與職能
一、人力資源管理的概念與發展
二、人力資源部門的職能與組織
第二節　物流服務組織的人力資源規劃
一、物流服務組織人力資源規劃的程序
二、物流服務組織人力資源的需求分析
三、物流服務組織人力資源的供給分析
四、物流服務組織人力資源規劃的制定
第三節　物流服務組織人力資源的獲得與配備
一、物流服務組織人員招聘的程序
二、物流服務組織人員招聘的主要來源
三、物流服務組織人員招聘的主要方法
四、物流服務組織人員選拔與任用
五、物流服務組織人員的配備
第四節　物流服務組織的人力資源開發與激勵
一、人力資源開發的範圍與程序
二、物流服務組織的人員教育培訓
三、物流服務組織的績效評估
四、物流服務組織的薪資與報酬
五、物流服務組織的職業生涯管理
參考文獻