管理學通用教材：物流管理通論

　　本書以物流的服務觀念和系統觀念為主線，理念新穎，以全面的視角，重點介紹了物流運作管理、微觀物流管理和宏觀物流管理等內容，從物流運作、企業和產業等層面多視角的展現了物流管理問題。全書以物流工程為基礎，偏重於物流經濟和經營管理，彌補了現有的物流管理教材大多偏重於物流工程、忽視物流經濟與經營管理的不足，突出了物流工程、經濟和管理多學科交叉的特點。本書貼近現實，採用了大量的企業實例和最新物流管理數據，在每章最後都有現實案例。本書附有學習目標、小結、練習思考與案例，以便讀者迅速把握全書內容。

 

第一編　物流觀念
第一章　物流概述
第一節　物流的定義
第二節　物流的發展歷程
第三節　物流的功能要素
第四節　物流的作用
第五節　物流的分類
小結
思考與練習
案例分析　百年滄桑成就物流帝國——UPS的發展歷程
第二章　物流管理理念、模式及方法
第一節　現代物流管理理念
第二節　物流管理新的業務模式——第三方物流
第三節　物流管理的基本方法——物流系統分析
小結
思考與練習
案例分析DHL：從3PL到LLP
第三章　供應鏈管理
第一節　供應鏈的概念
第二節　供應鏈管理的概念和內容
第三節　供應鏈管理體系下的物流管理
第四節　集成化的供應鏈管理
小結
思考與練習
案例分析沃爾瑪的供應鏈管理
第二編　物流運作管理
第四章　物流客戶服務
第一節　物流客戶服務概述
第二節　物流客戶服務的基本能力-
第三節　物流客戶服務水平的確定
第四節　物流客戶服務的內容設計
第五節　物流客戶服務的提供——物流運作系統
小結
思考與練習
案例分析　高效物流系統——海爾生命線
第五章　物流網絡規劃
第一節　物流網絡
第二節　物流節點
第三節　物流節點佈局規劃
第四節　物流網絡規劃
小結
思考與練習
案例分析　速度+規模=家樂福模式
第六章　訂單管理與物流信息系統
第一節　訂單管理
第二節　物流信息系統
第三節　物流信息技術
第四節　電子商務與物流系統
小結
思考與練習
案例分析　信息化革新內外兼修聯華打通上下游經脈
第七章　運輸決策
第一節　運輸合理化
第二節　復合一貫制運輸和集裝箱運輸
第三節　運輸決策
第四節　運輸經濟效益與定價
小結
思考與練習
案例分析　花王公司的復合運輸體系
第八章 庫存控制
第九章 配送與配送中心管理
第三編　微觀物流管理
第十章 企業物流管理
第十一章 企業物流成本管理
第十二章 企業物流質量管理
第十三章 企業物流組織與績效評估
第十四章 物流企業管理
第四編　宏觀物流管理
第十五章 物流市場結構與產業結構
第十六章 物流與區域經濟發展
第十七章 物流產業政策
主要參考文獻