馬雲的坎

序一：「坎」，是一種財富 海聞
序二：邁過坎途是大道 艾豐
序三：馬雲為什麼能行 金碚
導 言

第一章 初創風險：不死就有希望
創業難，難就難在一個「創」字。馬雲在他的創業途中，不知經受了多少磨難，渡過了多少坎坷。「只要我們活著，不死就有希望。」這是馬雲在創業寒風中的吶喊，是他在創業征途中的自我激勵，是他對創業風險英勇無畏的抵禦，是他對後來者做出的榜樣。

第一道檻：遭盡白眼，從大學教師到「倒爺」
第二道檻：冒險下海，第一次和互聯網「親密接觸」
第三道檻：意識超前，無人知曉的「因特耐特」
第四道檻：技術落後，難以吸引客戶
第五道檻：孤立無援，被當成「騙子」
第六道檻：慘遭權威專家的一紙文書封殺
第七道檻：假「騙子」遇真騙子
第八道檻：中國黃頁遭遇十面埋伏
第九道檻：新黃頁PK老黃頁
第十道檻：當「雞頭」還是當「鳳尾」？
第十一道檻：網站如何贏利？

第二章 資金陷阱：好企業要學會自己造血
「巧婦難為無米之炊」，下海創業沒有資金是萬萬不能的。因為缺少資金，馬雲在最初創業時，不知受過多少艱辛和磨難，又面臨多少尷尬和無奈。怎樣集資、怎樣融資、怎樣賺錢、怎樣避免股權之爭……一路走來，馬雲在起伏跌宕中走向成熟。

第十二道檻：巧婦難為無米之炊
第十三道檻：資本誘惑面前難說「No」
第十四道檻：大財神質疑小蚱蜢
第十五道檻：如何不讓外來投資威脅 「掌舵權」？
第十六道檻：遷址耗資巨大引分歧
第十七道檻：瘋狂圈地導致資金告急
第十八道檻：燒錢但贏利模式不清晰
第十九道檻：淘寶「免費」造成的資金危機
第二十道檻：與雅虎中國發生股權之爭
第二十一道檻：2008，如何和中小企業一起過冬？

第三章 戰略博弈：以結果為導向的大戰略
馬雲從中國互聯網的開拓者蛻變成獨霸一方的互聯網巨頭，依靠的就是正確的戰略。關於戰略，馬雲認為，一個公司的戰略必須簡單、必須務實、必須持久、必須專注。馬雲關於戰略的這些名言，都是他在克服一個個困難、走出一次次困境之後的經驗總結。

第二十二道檻：「網上集貿市場」如何實現？
第二十三道檻：如何找到「第一個用戶」
第二十四道檻：遭遇互聯網寒冬，危在旦夕
第二十五道檻：進軍C2C市場，與eBay 易趣對搏
第二十六道檻：支付寶難以應對海外需求
第二十七道檻：雅虎搜索市場份額銳減
第二十八道檻：微軟舞劍雅虎，意在阿里巴巴

第四章 人才困境：最重大的突破在於信任
馬雲在創業的過程中，經歷了無數的人才困境：企業初創時人才能力達不到要求的困境；資金短缺時吸引不了人才的困境；新員工不認同公司價值觀的困境；海外精英不適應本土企業發展的困境；併購帶來的人才磨合困境，等等。究竟該如何突破這些人才困境？馬雲可以說是費盡了心思。

第二十九道檻：「土鱉」如何變「精英」
第三十道檻：資金短缺時難吸引人才
第三十一道檻：與新招聘員工在價值觀上的磨合
第三十二道檻：如何打好「人才爭奪戰」？
第三十三道檻：雅虎中國面臨人才流失
第三十四道檻：「海外精英」水土不服
第三十五道檻：發展中，團隊領軍人物斷檔
第三十六道檻：怎樣解決 「坐江山」的隱患？

第五章 管理瓶頸：領導必備的眼光、胸懷和實力
有眼光，有胸懷，有實力，這是馬雲認為一個企業家必須具備的三個特質。「有眼光」是指你的願景--你是否有一個對的戰略；「有胸懷」是指你的價值觀--你是否能包容優秀的人才；「有實力」則是指你的執行力--你能否把一個虛的理想變為現實。

第三十七道檻：外行管理內行：不懂IT的IT公司總裁
第三十八道檻：不懂財務，卻要為公司融資
第三十九道檻：公司高管地位和職務的變化引發衝突
第四十道檻：員工增加導致企業文化的稀釋和異化
第四十一道檻：股權稀釋後如何保持話語權

第六章 營銷難題：客戶賺了才是好營銷
在馬雲創業的不同階段，面臨了不同的營銷難題：市場難題--如荒漠般的互聯網市場，客戶對互聯網產品一無所知；選擇客戶難題--大中小企業，究竟誰是服務對象；競爭難題--同行業之間的劇烈競爭，慘遭競爭對手封殺；技術難題--電子商務如何實現全球化發展。如何解決這些難題？馬雲說：「營銷最核心的問題是根據市場去制訂你的產品，關鍵是要傾聽客戶的聲音。」

第四十二道檻：怎樣讓免費客戶心甘情願掏錢
第四十三道檻：淘寶競價排名引發風波
第四十四道檻：強勁對手封殺，面臨 「滅頂之災」
第四十五道檻：看誰腰桿子硬？強敵步步緊逼
第四十六道檻：網絡營銷困境：怎樣實現資金安全支付？

第七章 品牌危機：千萬別把災難當公關看
為了創立一個品牌，往往需要投入大量的資金和精力，而一次突發事件就可能將所有的努力毀於一旦。在阿里巴巴的創辦和發展過程中，不知遭遇了多少突發事件，也不知進行過多少次的危機公關，方才使企業轉危為安，化險為夷。

第四十七道檻：起名難，起個好名字更難
第四十八道檻：域名被人捷足先登
第四十九道檻：北京正普發起域名訴訟戰
第五十道檻：AK-47事件後的危機公關
第五十一道檻：全球宣傳，遭BBC戲弄
第五十二道檻：遭遇「非典」，企業形象受損
第五十三道檻：涉嫌不正當競爭，工商局立案調查
第五十四道檻：謠言可畏，遭遇匿名中傷
第五十五道檻：消費者在淘寶網上購物受騙
第五十六道檻：淘寶網「秒殺門」事件
第五十七道檻：阿里巴巴「誠信門」危機
後記：侃侃那些「坎」
主要參考文獻