21世紀高等院校工商管理精品教材：商務禮儀

　　中華民族具有五千年的文明史，素以禮儀之邦聞名於世，禮儀文化教育的傳統源遠流長。孔子繼承周禮，發展出「仁」的思想，以「敬」為內核，以「禮」為形式，構建了儒家學說，從此，禮儀成為中華民族在長期社會生活中形成的人際關係的表現形式，成為衡量一個人道德水準高低和有無教養的尺度。
　　伴隨中華民族偉大復興的步伐，學國學，講傳統，興禮儀，蔚然成風，禮儀已經滲透到社會生活的各個方面，人們的交往、工作和生活，時刻都離不開禮儀。自20世紀90年代初，我校開始為本科生開設公共關係學課程，並出版教材《公共關係學》。該書僅用一頁半的篇幅講到「公關禮儀」。21世紀初，我們在工商管理學院各類專業設置了「商務禮儀」課程。根據幾年的教學實踐，形成了十講的講稿。在此基礎上，我們閱讀大量禮儀文獻，進行篩選和提煉，編寫成這部《商務禮儀》教材。該教材的內容涉及個人、家庭、社交、職場等方面的禮儀問題。希望生能通過學習，縱覽禮儀概貌，掌握禮儀常識，提高自身素質和修養，成為遵守禮儀的楷模。

商務禮儀概述
一、禮儀的含義
二、商務禮儀概述
三、學習商務禮儀的意義
實用範例
基本訓練
本章參考文獻

商務人員個人禮儀
一、著裝
二、飾品
三、儀容
四、舉止
實用範例
基本訓練
本章參考文獻

商務會面禮儀
一、稱呼
二、握手
三、問候
四、介紹
五、名片
實用範例
基本訓練
本章參考文獻

商務交往禮儀
一、接待
二、拜訪
三、餽贈
實用範例
基本訓練
本章參考文獻

商務交談禮儀
一、交談中的基本語言要求
二、交談基本禮儀
三、聽者禮儀
四、交談技巧
實用範例
基本訓練
本章參考文獻

商務宴請禮儀
一、宴請的類型
二、正式宴請
三、自助餐
四、工作餐
實用範例
基本訓練
本章參考文獻

商務聚會禮儀
一、舞會
二、晚會
三、沙龍
四、派對
實用範例
基本訓練
本章參考文獻

商務會務禮儀
一、洽談會
二、新聞發佈會
三、展覽會
四、贊助會
五、茶話會
實用範例
基本訓練
本章參考文獻

商務儀式禮儀
一、簽約
二、開業
三、剪綵
四、交接
五、慶典
實用範例
基本訓練
本章參考文獻

商務辦公禮儀
一、辦公室禮儀
二、電話禮儀
三、傳真禮儀
四、網絡禮儀
五、辦公文書禮儀
實用範例
基本訓練
本章參考文獻
主要參考文獻