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中國飯店行業突發事件應急規範(試行) 為預防和減少中國飯店行業突發事件的發生,控制、減輕和儘量消除突發事件導致的嚴重危害,規範突發事件應對活動,全面促進飯店行業健全突發事件應急管理體制,提高應急處置能力,中國旅遊飯店業協會依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《旅遊突發公共事件應急預案》和《中國旅遊飯店行業規範》及有關法律、法規,... |
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中等職業教育精品實用教材:旅遊心理學 《中等職業教育精品實用教材:旅遊心理學》具有以下幾個特點 1.知識實用性 《中等職業教育精品實用教材:旅遊心理學》編寫的目的是為了使學生對旅遊心理學知識有一個基本的瞭解,掌握必要的察顏觀色能力和心理分析能力,從而使學生具有良好的心理素質,為今後的工作打下堅實的基礎。 2.理論實踐性... |
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中華人民共和國行業標準(CJJ/T 173-2012‧備案號J 1349-2012):風景名勝區遊覽解說系統標準 《中華人民共和國行業標準(CJJ/T 173-2012‧備案號J 1349-2012):風景名勝區遊覽解說系統標準》的主要技術內容是:1總則;2術語;3遊覽解說系統及要素;4解說信息;5講解員;6解說設施;7解說中心;8遊覽解說系統規劃編制;9遊覽解說系統質量及其評價。 目錄 1 總則 2 術... |
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基於城鄉統籌的旅遊業發展研究:模式構建與類型分析 統籌城鄉經濟社會發展,是黨的十六大深刻總結幾十年來我們黨在處理城鄉關係、解決「三農」問題的實踐經驗基礎上提出的一個全新的思路和方針,它強調城鄉互動、協調發展。2012年黨的十八大提出要進一步加大城鄉統籌力度,形成以工促農、以城帶鄉、工農互惠、城鄉一體的新型工農、城鄉關係,切實推進... |
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客房服務基本技能(第2版) 《客房服務基本技能(第2版)》首先介紹客房服務員的工作部門和崗位,使學員對客房服務員工作有一個概括的瞭解,在此基礎上,介紹客房接待服務、客房清潔和會議服務等實用技能,最後對客房的安全保衛工作及禮節禮貌等客房服務相關知識進行了歸納。 《客房服務基本技能(第2版)》在編寫過程中吸取了《客房服務... |
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山東省旅遊人力資源發展戰略研究 《山東省旅遊人力資源發展戰略研究》作者關於山東省旅遊人力資源發展戰略的研究啟動於2002年。這一年是由世界旅遊組織主持編制的《山東省旅遊發展總體規劃》正式頒布實施的第一年;中共山東省委省政府連續兩度召開高規格的旅遊工作會議,對全省旅遊業做出戰略部署;全省17個地市都以前所未有的熱情投身於發展旅... |
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政策法規(導遊考試習題集) 《政策法規》共分為13章,第一章:法律基礎知識模擬試題,第二章:旅遊合同法規模擬試題,第三章:導遊人員管理法規模擬試題,第四章:旅行社管理法規模擬試題,第五章;旅遊住宿及娛樂管理法規模擬試題,第六章:旅遊交通管理法規模擬試題,第七章:旅遊安全與食品衛生管理法規模擬試題,第八章:旅遊保險法規模擬... |
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旅行社經營技巧 《旅行社經營技巧》包括:我的心裡話、旅行社的利潤、行程、報價的依據旅遊的指南、旅遊日程價格的對比、旅遊線路如何創新、旅遊招徠三十六計、事無鉅細,當好「管家」、作業耐心,需要周到化、作業用心,務求合理化、作業費心,追求多樣化、作業虛心,努力知識化、旅行社經營訣竅、接待上門遊客的技巧、旅行社迴避風... |
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旅遊安全知識一本通 意外傷害會對讀者的健康構成很大的威脅。讀者朋友外出旅遊要注意和掌握旅遊安全常識,避免意外傷害。磕傷、摔傷、吞食異物、高處墜落等,造成的傷害更是觸目驚心。《旅遊安全知識一本通》是針對讀者群體編寫的安全教育與知識讀物,它模擬真實生活場景,生動地講解旅遊安全知識,讓讀者朋友增長安全知識... |
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旅遊服務禮儀實訓教程 《旅遊服務禮儀實訓教程》是為旅遊院校和旅遊企業培訓服務禮儀而編寫的教材,主要從個人禮儀、基本服務禮儀、言語服務禮儀、社交與公關服務禮儀四方面介紹了25個實訓項目。該套教程改變了傳統的教材體例,以全新的體例出現,給人以耳目一新之感。每本教程的目錄中,在章節之下為實訓項目,清晰、簡潔;實用性。《旅... |
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