21世紀高等院校旅遊管理專業系列教材：旅遊心理學

　　隨著21世紀的到來和中國加和世界貿易組織，教育部對專業目錄作了系統的調整。各級各類高等院校的旅遊管理專業，在教學與研究實踐中，對旅遊心理學提出了一些新的要求。旅遊心理學的內容既要反映新的時代精神和產業狀況，又要最大限度地減少與其他專業課程尤其是與管理學類課程的矛盾衝突。為了順應這種新的要求，我們開始了《21世紀高等院校旅遊管理專業系列教材‧旅遊心理學》的編寫工作。
　　《21世紀高等院校旅遊管理專業系列教材‧旅遊心理學》的主要特點是，基本內容限定在旅遊者的心理與行為範圍之內，並且以旅遊從業者的針對性服務貫穿始終。《21世紀高等院校旅遊管理專業系列教材‧旅遊心理學》的適用對象主要是旅遊管理專業的本科、專科學生，同時也期望能夠為旅遊業的從業者和研究者提供有益的參考。此外，《21世紀高等院校旅遊管理專業系列教材‧旅遊心理學》也可以作為自學考試和旅遊業在職培訓的教材或參考書。

第一章緒論 
第一節旅遊心理學的研究對象 
第二節研究旅遊心理學的意義 
第三節旅遊心理學的研究方法 
複習思考題 
第二章旅遊者的知覺 
第一節知覺概述 
第二節旅遊者對旅遊條件的知覺 
複習思考題 
第三章旅遊者的需要與動機 
第一節需要與動機概述 
第二節旅遊需要 
第三節旅遊動機 
複習思考題 
第四章旅遊者的態度 
第一節態度概述 
第二節態度與旅遊行為 
第三節改變旅遊者態度的方法 
複習思考題 
第五章旅遊者的人格 
第一節人格概述 
第二節人格類型與旅遊行為 
第三節人格結構與旅遊行為 
第四節自我意識與旅遊行為 
複習思考題 
第六章旅遊者的挫折 
第一節挫折概述 
第二節旅遊者的挫折行為 
第三節旅遊從業者的服務策略 
複習思考題 
第七章旅遊者的學習 
第一節學習概述 
第二節學習理論與旅遊服務策略 
第三節對減少覺察風險和購買後疑慮的學習 
複習思考題 
第八章旅遊者的群體心理 
第一節群體概述 
第二節家庭與旅遊行為 
第三節社會階層與旅遊行為 
第四節文化與旅遊行為 
複習思考題 
第九章旅遊者的大眾心理 
第一節流行與旅遊行為 
第二節輿論與旅遊行為 
第三節流言與旅遊行為 
複習思考題
第十章旅遊者的社會行為 
第一節旅遊者的相符行為 
第二節旅遊者的侵犯行為 
第三節旅遊者的助人行為 
複習思考題