全國商貿類「十一五」規劃應用型教材（市場營銷專業）：消費心理學

第1章 消費心理學概述
1.1 消費心理學的內涵及基本概念
1.2 消費心理學的研究對象及研究內容
1.3 消費心理學的研究方法
1.4 消費心理學的形成與發展
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第2章 消費者的心理活動過程
2.1 消費者的認識過程
2.2 消費者的情緒過程
2.3 消費者的意志過程
2.4 消費者心理和活動過程的統一性
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第3章 消費者的個性心理特徵
3.1 消費者的個性心理
3.2 消費者的氣質
3.3 消費者的興趣
3.4 消費者的性格
3.5 消費者的能力
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第4章 消費者的需要和動機
4.1 消費者的需要
4.2 消費者的動機
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第5章 消費者態度
5.1 消費者態度概述
5.2 消費者態度的形成與改變
5.3 消費者態度的測量
5.4 消費者的特殊心理表現
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第6章 消費者群體與消費心理
6.1 消費群體概述
6.2 不同年齡群體的消費行為
6.3 不同性別群體對消費心理的影響
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第7章 廣告與消費者心理
7.1 廣告概述
7.2 商業廣告策劃與設計心理
7.3 廣告心理效果測定
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第8章 價格與消費者心理
8.1 商品價格的概念及特徵
8.2 消費者的價格心理
8.3 商品的定價及價格調整的心理策略
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第9章 消費環境與消費心理
9.1 社會經濟環境與消費者心理
9.2 社會文化環境與消費者心理
9.3 購物環境與消費心理
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第10章 銷售服務與消費者心理
10.1 銷售服務概述
10.2 售前服務的心理策略
10.3 售中服務的心理策略
10.4 售後服務的心理策略
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第11章 消費心理的新變化
11.1 綠色消費與消費者心理
11.2 消費者權益保護
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主要參考文獻