消費者行為學（第2版）

前言
教學建議
第1章 消費者行為學概述
1.1 消費者行為學的研究對象
1.2 消費者行為學的起源與發展
1.3 消費者行為學的理論來源與方法
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編

第2章 消費者購買行為模式與購買決策
2.1 消費者購買行為模式
2.2 消費者的購買決策
2.3 消費者的滿意與忠誠
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編

第3章 消費者需要與購買動機
3.1 消費者需要概述
3.2 消費者需要的基本形態與研究方法
3.3 消費者購買動機
3.4 關於購買動機的理論
3.5 購買動機調查與研究範例
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編

第4章 消費者的注意、感覺與知覺
4.1 消費者的注意
4.2 消費者的感覺
4.3 消費者的知覺
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編

第5章 消費者的記憶、想像與思維
5.1 消費者的記憶
5.2 消費者的想像
5.3 消費者的思維
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編

第6章 消費者的情緒、情感與意志
6.1 消費者的情緒和情感過程
6.2 消費者的意志心理過程
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編

第7章 消費者的個性、自我概念與生活方式
7.1 消費者的個性特徵
7.2 消費者的自我概念
7.3 消費者的生活方式
本章 小結
複習思考題
實踐活動
案例選編

第8章 消費者的學習心理與行為變化
8.1 消費者學習的作用
8.2 有關消費者學習的碟
8.3 學習的基本特徵
本章 小結
複習思考題
實踐活動
案例選編

第9章 消費者的態度形成與改變
9.1 消費者態度的基本構成
9.2 態度的特性和基本功能
9.3 消費者態度的形成
9.4 消費者態度的測量
9.5 消費者態度的改變
本章 小結
複習思考題
實踐活動
案例選編

第10章 經濟文化因素與消費者行為
10.1 經濟因素與消費行為
10.2 文化因素與消費者行為
10.3 亞文化群與消費者行為
本章 小結
複習思考題
實踐活動
案例選編

第11章 社會群體因素與消費者行為
11.1 社會群體概述
11.2 參照群體
11.3 社會階層
11.4 社會角色
11.5 群體壓力與從眾行為
本章 小結
複習思考題
實踐活動
案例選編

第12章 口碑傳播、創新擴散與消費者行為
12.1 口碑傳播信息對消費者行為的影響
……
第13章 家庭環境因素與消費者行為
第14章 情境、商店環境因素與消費者行為
第15章 網絡購物影響因素與消費者行為
第16章 營銷組合因素與消費者行為
參考文獻