經理人每天一堂管理課系列：採購經理365天超級管理手冊

　　《經理人每天一堂管理課系列：採購經理365天超級管理手冊》通過全方位細化採購部各崗位的工作事項，從採購經理的視角，詳細介紹了採購管理中應掌握的各項技能，內容涉及採購計劃管理、供應商管理、採購談判管理、採購合同管理、採購訂單管理、採購價格控制、採購成本管理、採購品質控制、採購方式選擇、採購人員管理等多個方面，可以有效地幫助採購部經理提高管理效率和工作業績，增強團隊的凝聚力和戰鬥力。
　　《經理人每天一堂管理課系列：採購經理365天超級管理手冊》適合企業採購部經理、一線採購人員、企業培訓師、諮詢師使用，同時也適合高校相關專業師生閱讀參考。

 

第一部分 崗位職責
第一章 採購部職責
採購經理要想有效地開展工作，首先必須瞭解採購部在企業中所處的位置及其職責權限以及日常工作流程，只有瞭解了這些，才能順利地開展工作。同時，採購經理要事先明確一年的工作安排，這也是其崗位職責的一部分。

第一節 採購部職責權限
001 瞭解採購部所處的位置
002 採購部的職責權限
003 採購部的工作流程
第二節 365天工作安排
004 瞭解國家法定節假日
005 計算工作時間
006 採用階段工作法

第二章 採購經理崗位須知
採購經理崗位須知主要包含兩方面的內容，即崗位要求和工作內容。崗位要求是對採購經理任職資格提出的各種要求，只有達到這些要求，採購經理才能勝任該崗位工作；工作內容是指採購經理必須瞭解和掌握的主要工作事項。

第一節 採購經理崗位要求
007 個人形象要求
008 心理素質要求
009 專業知識要求
010 個人能力要求
011 職業道德要求
第二節 採購經理工作內容
012 日常管理工作內容
013 專業管理工作內容

第二部分 管理技能
第三章 基本管理技能
基本管理技能是指採購經理在日常管理工作中需要用到的一系列管理手段，如制訂工作計劃、進行有效授權、開展溝通等。採購經理只有掌握了這些基本管理技能，才能高效地開展工作。

第一節 制訂工作計劃
014 工作計劃的格式
015 工作計劃的內容
016 工作計劃制訂步驟
第二節 匯報與下達指示
017 向上級匯報工作
018 聽取下級匯報工作
019 正確地下達指示
第三節 進行有效授權
020 明確授權要素
021 避免踏入授權誤區
022 掌握授權方法
023 實行全面授權
024 強化被授權者的職責
第四節 團隊管理技能
025 企業團隊管理內容
026 團隊管理基本要點
第五節 日常溝通管理
027 瞭解常見的溝通方式
028 瞭解常見的溝通障礙
029 明確溝通共識
030 向上溝通
031 水平溝通
032 向下溝通
033 瞭解需要立即溝通的情況
034 掌握傾聽員工的方法

第四章 自我管理技能
採購經理除了要做好基礎管理工作之外，還要做好自我管理工作，這主要包括兩個方面，即個人形象自檢和自我反思。通過個人形象自檢，可以幫助採購經理獲得良好的個人形象，而通過自我反思，採購經理可以獲知個人失誤，以便及早做出改進，取得更大進步。

第一節 個人形象自檢
035 男士形象自檢內容
036 女士形象自檢內容
第二節 自我反思工作
037 瞭解自我反思內容
038 做好自我反思記錄
039 自我反思推廣運用

第三部分 專業技能
第五章 採購計劃管理
制訂採購計劃就是確定如何採購物料和服務，以便更好地滿足企業生產需求的過程。採購經理制訂採購計劃時重點需要考慮的問題包括是否採購、採購什麼、採購多少、怎樣採購及何時採購。

第一節 編制採購計劃
040 採購計劃的作用
041 採購計劃的類別
042 影響採購計劃的因素
043 配合採購計劃的部門
044 分析採購計劃相關資料
045 確定物料採購數量
046 編寫採購計劃表格
047 處理採購計劃變更
048 彙總採購計劃
049 落實採購計劃
【實用案例】 ××公司採購計劃安排表
050 新產品配件採購安排
【實用案例】 ××公司新產品配件採購計劃表
第二節 MRP採購計劃
051 MRP的基本結構
052 MRP的邏輯原理
053 MRP的運作流程
054 MRP採購計劃的實施

第六章 供應商管理
供應商的開發和管理是整個採購體系的核心，其表現也關係到整個採購部門的業績。一般來說，供應商開發包括的內容有供應市場競爭分析、尋找合格供應商、潛在供應商的評估、詢價和報價、合同條款的談判、最終供應商的選擇等。

第一節 供應商開發
055 瞭解企業供應商的類別
056 明確供應商開發基本要求
057 熟悉供應商行業特徵
058 熟悉五金部件行業特徵
059 熟悉五金產品行業特徵
060 熟悉塑膠行業特徵
061 開展競爭分析工作
062 建立初步數據庫系統
063 尋找供應商
064 比較不同供應商的條件
065 開展實地考察工作
066 考察供應商的管理能力
067 考察供應商的設備能力
068 考察供應商的過程能力
069 考察供應商的產品控制能力
070 考察供應商的員工技術能力
071 考察供應商的績效記錄能力
072 對供應商進行評分
073 與供應商保持溝通
074 發出採購詢價文件
075 明確詢價工作要求
076 瞭解影響供應商定價的因素
077 瞭解供應商報價
078 採購還價工作
079 審查供應商報價單
080 分析供應商報價
081 分析供應商成本
082 對供應商產品進行直接比價
083 開展價格談判工作
084 分析比較供應商
085 最終決定供應商
086 通知供應商
087 控制供應商開發進度
088 建立合格供應商台賬
第二節 供應商管理
089 供應商扶持時機
090 被扶持供應商應滿足的條件
091 供應商扶持程序
092 建立供應商會見制
093 建立供應商激勵標準
094 明確激勵供應商的方式
095 明確符合激勵的供應商
【經典範本01】 需方非常滿意通知單
096 選定激勵時機
097 實施激勵
098 與供應商建立溝通渠道
099 瞭解供應商的情況
100 明確溝通的程序
101 監督供應商交貨狀況
102 處理好供應商品質抱怨
103 記錄品質抱怨處理過程
104 處理來料後段問題
105 防止供應商壟斷
第三節 供應商考核
106 瞭解供應商考核的目的
107 明確供應商考核的範圍
108 建立供應商考核評分體系
109 開展供應商考核
110 根據考核結果實施獎懲
111 協助供應商進行改善
112 協助供應商建立進料檢驗機制
113 協助供應商建立製程檢驗機制
114 協助供應商建立最終檢驗機制

第七章 採購談判管理
採購談判是指企業為了採購商品而作為買方，與賣方即供應商對購銷業務有關事項，如商品的品種、規格、技術標準、質量保證、訂購數量、包裝要求、售後服務、價格、交貨日期與地點、運輸方式、付款條件等進行反覆磋商，謀求達成協議，建立雙方都滿意的購銷關係的過程。

第一節 採購談判規劃
115 採購談判適用情況
116 採購談判核心事項
117 採購商品品質相關文件
118 商品品質的表現形式
119 商品價格
120 商品數量
121 商品包裝質量
122 商品交貨期
123 商品保險條件
124 貨款支付事項
125 採購談判時機
126 談判前的自我審問
127 談判前的預測工作
128 常用的談判資訊
129 分析採購現狀
130 分析採購優劣勢
第二節 採購談判準備
131 分析採購需求
132 收集供應商的信息
133 整理與分析有關供應商的資料
134 調查資源市場
135 確定採購談判目標
136 明確規定採購談判主題
137 選擇採購談判時間
138 制定談判備選方案
139 組建談判隊伍應考慮的因素
140 選擇與配備談判人員
141 明確談判人員的分工與合作
142 確定採購談判地點
143 安排與佈置談判現場
144 開展模擬談判工作
第三節 採購談判實施
145 有禮貌地相互介紹
【實用案例】 因介紹時隨意而導致談判失敗
146 明確表明本方立場
【實用案例】 談判中一味窮追猛打導致失敗
147 遵循談判「三原則」
148 瞭解「強硬型」談判方式
149 瞭解「溫柔型」談判方式
150 打破談判僵局
【實用案例】 適當技巧推動談判成功
151 談判結束時的注意事項
第四節 採購談判技巧
152 談判人員典型性格
153 四種性格的應對策略
154 本方處於劣勢時的談判技巧
155 本方處於優勢時的談判技巧
【實用案例】 用「不開先例」約束對方就範
156 均勢狀況談判技巧
【實用案例】 迂迴繞道使談判終獲成功
157 談判溝通的四種方式
158 談判傾聽技巧
159 談判提問技巧
160 談判說服技巧
161 談判答覆技巧
162 瞭解採購談判的禁忌
第五節 談判價格控制
163 價格談判基本要求
164 化零為整法
165 差額均攤法
166 費用分擔法
167 壓迫降價法
168 哀兵姿態法
169 長期供貨法

第八章 採購合同管理
採購合同管理是採購經理的一項重要工作內容。採購經理要帶領採購部門成員做好合同的編制、簽訂以及各類變更事宜。合同管理一旦出現差錯，極容易給企業造成損失，甚至引發糾紛，因此，採購經理必須嚴肅對待合同管理。

第一節 採購合同簽訂
170 採購合同的類別
171 採購合同的條款
172 採購合同編制方法
173 採購合同編制注意事項
174 採購合同簽訂步驟
175 確保採購合同的有效性
176 採購合同簽訂注意事項
第二節 採購合同變更
177 採購合同的修改
178 採購合同的取消
179 採購合同終止的時機
180 合同終止時的賠償責任
181 國內採購合同終止程序
182 國際採購合同終止程序
183 採購合同存檔管理
第三節 採購違約處理
184 採購違約的種類
185 供應商拒絕交貨的免責事由
186 供應商不適當交貨的免責事由
187 供應商拒絕交貨的處理
188 供應商不適當交貨的處理
189 採購違約補救措施
190 採購違約損失賠償
191 採購合同的解除

第九章 採購訂單管理
採購訂單管理包括六個方面，即採購下單、訂單跟催、採購進貨、採購收貨、應對交貨期延誤以及採購結算與付款。這六個方面都很重要，都需要採購經理給予高度關注。

第一節 採購下單管理
192 確認企業請購需求
193 企業請購需求說明
194 採購訂單準備工作
195 採購訂單製作
196 採購訂單審批
197 與供應商簽訂訂單
198 訂購確定或更改通知單
199 安排跟單人員
200 完善企業跟單系統
201 小額訂單處理
202 緊急訂單出現的原因
203 緊急訂單的處理
204 採購訂單的傳遞路徑
205 採購訂單的保存工作
第二節 訂單跟催管理
206 確保訂單按時交付
207 前置期的內容
208 確定前置期應考慮的因素
209 確認前置期的可信度
210 採購跟催規劃工作
211 採購跟催常用方法
212 下訂單階段跟催要點
213 訂單執行階段跟催要點
214 生產階段跟催要點
215 交貨階段跟催要點
216 編制採購進度管理表
【實用案例】 某企業的採購跟催表使用情況
第三節 採購進貨管理
217 明確進貨管理目標
218 明確交貨管理流程
219 採購交貨合同的管理
【經典範本02】 運輸代理協議
220 供應商包送
221 供應商託運
222 企業外包託運
223 企業自提
224 控制運輸交貨時間
第四節 採購驗收管理
225 明確驗收工作要求
226 做好驗收準備工作
227 驗證送料文件
228 查驗訂單複印件
229 填寫採購收貨清單
230 粘貼物料驗收標籤
231 發還收貨相關文件
232 通過驗收時的處理
233 發現短損時的處理
234 不合格品的處理
235 發放驗收證明書
236 做好信用記錄
237 國內採購退貨與索賠
238 國外採購退貨與索賠
第五節 交貨期延誤處理
239 瞭解交貨期延誤產生的原因
240 分析引起協調差距的原因
241 瞭解供應商產能狀況
242 消除溝通不善
243 制定異常發生報告制度
244 制定交貨期意識相關制度
245 有效編制實績資料
第六節 採購結算與付款
246 採購結算實施工作
247 採購發票的審核
248 增值稅專用發票的審核
249 普通發票的審核
250 採購付款業務流程
251 預付款申請表
252 請款單
253 採購付款申請表
254 採購貨款結算單

第十章 採購價格控制
物品採購價格構成企業產品的成本，其高低直接影響企業產品的利潤和採購的績效。採購品的適當價格是採購經理和採購部努力的目標，因為每降低一分錢，相當於為企業贏回一分利，因此，控制採購品的價格就顯得尤為重要。

第一節 採購價格類別
255 瞭解到廠價與出廠價
256 瞭解現金價與期票價
257 瞭解淨價與毛價
258 瞭解現貨價與合約價
259 定價與實價
260 瞭解影響價格的因素
第二節 採購價格調查
261 價格調查的主要範圍
262 價格信息收集方式
263 價格信息收集渠道
264 處理調查資料
第三節 採購價格的制定
265 制定採購底價的作用
266 採購底價制定方式
267 科學的底價計算方式
268 成本加利潤計算方式
269 經驗計算方式
270 比較前例計算方式
271 估計計算方式
272 影響採購價格確定的因素
273 採購價格確定方式
第四節 價格控制方法
274 瞭解互買採購的優缺點
275 正確運用互買採購
276 改善採購路徑
277 進行價格核算
278 實施困境採購
279 採用共同訂貨採購方式

第十一章 採購成本控制
採購成本的控制對企業的經營業績至關重要。採購成本下降不僅體現在企業現金流出的減少上，而且直接體現在產品成本的下降、利潤的增加，及企業競爭力的增強上。採購經理應從多方面入手，嚴格控制企業採購成本。

第一節 採購成本分析
280 瞭解企業維持成本
281 瞭解企業訂購成本
282 瞭解企業缺料成本
283 瞭解採購不當的間接成本
284 瞭解供應商生產成本
285 採用VA法分析採購成本
286 瞭解價值工程法工作原理
287 價值分析運作步驟
288 產品週期的構成
289 產品週期對成本的影響
290 產品生命週期測定
第二節 降低採購成本
291 建立嚴格完善的採購制度
292 建立價格檔案和價格評價體系
293 建立材料的標準採購價格
294 採用ABC分類控制法
295 建立ABC分類標準
296 A類材料的採購
297 B類材料的採購
298 C類材料的採購
299 ABC物料分類管理
【實用案例】 ××公司的ABC分類管理實施情況
300 瞭解按需訂貨計算方式
【實用案例】 ××公司按需訂貨計算方式
301 明確按需訂貨的前提
【實用案例】 ××公司採購需求
302 瞭解定量採購方式的優缺點
303 掌握定量採購方式運作要點
【實用案例】 ××公司定量採購方式
304 掌握定期採購方式
305 經濟性批量採購內容
306 經濟性訂貨點計算
第三節 早期供應商參與
307 早期供應商參與的目的
308 早期供應商參與的好處
309 早期供應商參與的層次
【擴展閱讀】 供應商早期參與
310 供應商早期參與的條件

第十二章 採購品質控制
採購物料質量是企業產品品質控制的第一個環節，物料質量的好壞直接影響到企業最終產品的質量和生產進度，所以，採購經理應著力抓好採購產品質量控制。

第一節 採購品質控制基礎
311 採購品質基本構成
312 採購品質基本類別
313 適當的品質
314 物料規格的構成
315 物料規格的種類
316 物料規格的制定要求
317 物料規格的選用
318 物料品質的說明
319 物料品質控制要求
320 物料品質控制要點
第二節 採購品質控制實施
321 制定品質控制標準
322 建立採購品質目標
323 採購品質管理機構
324 制定採購品質管理制度
325 建立採購品質標準化體系
326 加強採購品質教育
327 建立供應商扣款制度
328 明確扣款制度程序
329 簽訂質量保證協議
【經典範本03】 質量保證協議
330 審查供應商品質體系
331 管理採購文件
332 加強採購文件管理

第十三章 採購方式選擇
企業在日常經營工作中，可以選擇的採購方式很多，例如集中採購、分散採購、國外採購及網絡採購等。採購經理應根據企業實際情況選擇最合適的採購方式，也可以綜合運用多種方式，以最大限度地節省採購成本，為企業增加效益。

第一節 常規採購方式
333 集中採購
334 分散採購
335 遠期合同採購
336 間接採購
第二節 國外採購方式
337 國際採購類別
338 國際供應商信息來源
339 國際供應商評估
340 國際供應商信用調查
341 簽訂國外採購合同
第三節 網絡採購
342 網絡採購的優點
343 網絡採購對物料供應的影響
344 網上查詢採購
345 網上招標採購類別
346 網上招標採購步驟
【擴展閱讀】 阿里巴巴採購實務

第十四章 採購人員管理
採購人員是採購活動的執行者，也是採購活動能否順利進行的關鍵。因此，採購經理要依靠採購人員順利地完成採購工作，就要做好採購人員的管理，提高採購人員的素質。具體來說，就是要把好招聘關，做好培訓與考核工作；同時，要對採購人員進行監督，以防腐敗產生。

第一節 採購人員招聘工作
347 明確採購人員崗位職責
348 明確採購人員素質要求
349 建立採購人員招聘流程
第二節 採購人員培訓管理
350 制訂採購培訓計劃
351 明確採購培訓基本內容
352 實施採購培訓
353 對培訓進行考核
第三節 採購人員績效考核
354 建立績效考核制度
355 確定績效考核指標
356 實施績效考核
357 嚴肅對待考核結果
第四節 採購人員監督管理
358 制定採購人員行為規範
359 加強採購人員素質教育
360 建立價格差異報告制度
361 對採購人員的稽核
362 實行績效反饋面談
363 制訂績效改進計劃
364 落實與跟進改進計劃
365 運用績效考核結果
……