管人用人的學問

第1章 管人不立威，說什麼也不靈
一、距離產生威嚴
二、靠膽略和魄力立威
三、令出如山，有令必行
四、讓下屬保持緊迫感
五、堅決拒絕不合理的要求
六、在不動聲色中樹立權威
七、「殺雞儆猴」是個妙招
八、該出手時絕不手軟

第2章 寬嚴相濟，鬆緊適度
一、不要一棍子把人打死
二、如何管好有個性的下屬
三、可以寬容，但絕不遷就
四、讚揚適度，批評要中肯
五、發火後要學會降溫
六、己所不欲，勿施於人
七、管理者適時裝點「糊塗」
八、按規矩辦事，順其自然
九、協調關係，鬆緊結合

第3章 管人就是管心，管理者要懂點心理學
一、管人就是管心
二、能容人才能贏得人心
三、尊重人是管人的基礎
四、通過察顏觀色洞悉下屬心理
五、為下屬撐腰，換來下屬忠心
六、物質激勵和精神激勵一樣重要
七、給下屬一個快樂的心境
八、點燃下屬的工作激情
九、不輕易承諾，承諾必兌現

第4章 用制度管人事半功倍
一、管人離不開制度
二、健全組織機構，嚴明組織紀律
三、不斷完善企業的各項制度
四、協調好各部門之間的關係
五、用制度管人勝過用人管人
六、制定具有人性化的彈性制度
七、制度不執行還不如沒有制度
八、細化制度，實行規範化管理

第5章 溝通是管理者的主要工作
一、管人離不開溝通
二、求大同，存小異
三、得理也饒人
四、營造良好的溝通氛圍
五、會傾聽的人才會溝通
六、聽取下屬的不滿和牢騷
七、以理服人的8個溝通技巧
八、增加信任，消除溝通障礙

第6章 管人離不開平衡
一、平衡才能穩定和長久
二、重視金錢的激勵作用
三、把下屬當成合作夥伴
四、找到利益博弈中的平衡點
五、讓下屬參與管理有利於平衡
六、給下屬一個成長發展的空間
七、用良性競爭來化解不良衝突
八、不要在危難時「拋棄」下屬

第7章 知人善任是管人的關鍵
一、識人用人的基本原則
二、根據人的能力和特點使用
三、給人才施展才華的機會
四、營造一個良好的工作環境
五、隨方就圓，木匠手中無壞木
六、既要用人所長，又要容人之短
七、管理者如何才能做到知人善任
八、如何管理不同性格的下屬

第8章 管理者用人的技巧
一、用人不疑，疑人不用
二、因事設人，能職匹配
三、用人要有一定的靈活性
四、授人以漁，不如授人以欲
五、用人就要給人一定的自由
六、跳出績效用人的圈子
七、敢於使用偏才、怪才

第9章 用人也是一門藝術
一、給別人留足面子
二、站在對方的立場看問題
三、犯過錯誤的人也可以使用
四、欣賞那些具有執著精神的人
五、讓員工保持飽滿工作激情的技巧
六、以情感人，以理服人
七、為員工排憂解難，滿足員工合理需求

第10章 己正才能正人
一、率先垂範，樹立標竿作用
二、喊破嗓子不如做出樣子
三、塑造魅力四射的外在形象
四、練就精明強幹的內在形象
五、有實力，才會有魅力
六、恪守誠信，贏得擁護
七、胸懷寬廣才能安定人心
八、自身正，才敢硬碰硬
九、危機關頭衝在最前面

第11章 管得少才能管得好
一、不必事事都要親自過問
二、學會做「甩手掌櫃」
三、別讓猴子落在自己背上
四、會授權更要會控權
五、管理越條理越輕鬆
六、職責明確，避免扯皮現象
七、提倡忠誠敬業的工作理念
八、讓下屬享受工作的過程
九、管理越簡單越有效
參考文獻