詭計：總經理的管人用人智慧

前言
第一章 成功的企業背後，都藏著一個卓越的總經理
中小企業經營的成敗，98％由老總的個人實力決定
不同的總經理做著相同的工作
博學，但更是本領域的專家
「事業經理人」與「職業經理人」
10個人的時候，你走在最前面，1000個人的時候，你走在最後面

第二章 總經理要管頭管腳，但不要從頭管到腳
走出辦公室，總經理才能施展開拳腳
懶螞蟻效應：懶於雜務，才可勤於思考
總經理要學會做教練，整天忙個不停者不懂管理
事必躬親，勢必會把自己累得筋疲力盡
有益的情報90％來自於公司之外
不要指手畫腳地告訴下屬「該如何如何」
通過關鍵性的提問來獲取有價值的信息
走到各部門去，搜索需要的直接訊息
只有清楚地交待指令，才能清楚地明確指令

第三章 總經理個性特質——塑造「一呼百應」的領袖魅力
卓有成效的總經理從出生之日就開始形成了
成功的總經理既是「先天賦予」，又是「後天塑造」
週期性狂躁不應該發生在總經理身上
6分鐘總經理可以和陌生人成為老朋友
總經理「絕頂聰明」。但不是天才
好的總經理是一部百科全書，裝著與公司相關的所有資料
有果斷剛毅的控制力，也要有懷柔博愛的凝聚力
無意識無知：總經理的「我無所不能」綜合症

第四章 總經理最大的管理價值體現在決策中
制定計劃，七成就夠了
總經理的計劃在腦中，而不僅僅是紙上
眼界決定境界：看別人看不到，才能做別人做不到
天下沒有壞生意，只有蹩腳的生意人
正確的決策在恰當的時機提出才是最有效的
在適當的時間找到適當的項目
如果不決策不會出問題，那就不要做任何決策
全員決策：運用集體智慧，讓決策變得更完美
退卻不是失敗的開始，而是成功的前序

第五章 先把時間管理好，否則總經理管不好任何事情
每週工作十幾個小時，也能把公司管得很好
凡是下屬能做的事，一件不留地都交派下去
如果不加控制，會議會排滿所有的白天和黑夜
不要浪費時間或精力干涉不必要的工作
安排工作時間的6種模式

第六章 沒有組織架構，再完美的管理理論都是空中樓閣
在潛在矛盾爆發前就化解它
共同認知的組織架構能減少內部的扯皮和衝突
組織僵化——井噴式發展，雪崩式破產
企業組織架構，要跟上互聯網節奏
缺少溝通會成為企業的致命傷
臃腫的管理，使公司成為要被淘汰的恐龍
未雨綢繆，不要等大雨淋頭時才開始找傘
危機公關，遲緩與迅速的差距
SWOT分析法，找準公司的優劣勢

第七章 優化人力資源。讓員工把能力發揮到極致
善用比自己強的人，企業才能成為巨人
權利過度集中，會使整個企業「高度無能」
最難做但又必須做的決策是替換一個關鍵的下屬
外來的和尚不一定會唸經，多從公司內部選拔人才
三個金人的故事——多聽少說
挨罵又怎樣，給員工一個宣洩的機會可以提高工作效率
把適當的人放在適當的職位，用對人才能做好事
培訓也要因人而異
360度績效評估，對員工做客觀全面的考核

第八章 威逼利誘，讓所有人聽你的——總經理管人用人詭計
在老闆和玩伴之間轉換角色
感情投資——利用感情槓桿拉攏部屬最有力
推功攬過——申功代罪是獲得員工忠心的最好辦法
鐵軌法則——親密有間，疏而不遠
「潑冷水」也是一種有效的管人術
當嚴必嚴，殺雞就是要給猴看
製造不安——引入競爭，用競爭取代「內耗」
給下屬面子就是給自己面子
年終獎金的刺激作用
別犯完美主義的錯，留一個缺口給你的屬下

第九章 執行才是硬道理—一執行不力將一敗塗地
只有偏執狂才能生存
沒有服從，再好的戰略都無法實施
就算你沖上前線，執行也不一定到位
努力本身並不是最重要的，重要的是有個好結果
王安論斷——成功始於果敢的行動
執行的目標是追求優秀，追求卓越，而不是追求完美
海爾：從「不許在車間大小便」開始
到處是重點，就沒有重點——真正執行的重點最多三點，最好一點

第十章 管理模式只是衣衫，職業化團隊才是競爭的靈魂
總經理的行為本身就是榜樣
鯰魚效應——團隊需要「活躍分子」
磨礪團隊精神的三把利器，激活你的團隊
不僅僅是「指揮官」，更是「教練」
有團隊精神的企業更有戰鬥力
企業裡致命的不是衝突，而是相互間的不尊重
把一意孤行的人驅除出組織
中層用得好是橋樑，用不好是鐵牆
消除語言障礙，用工人的語言進行任務制定
團隊精神VS集體主義
沃茲沃思法則——商業的本質是團隊合作

第十一章 與有助於完成計劃的人都建立起合作關係網絡
總經理必須依賴所有人來完成幾乎所有的事
你認識的人，應當比一般人見到的還要多
競爭對手當夥伴，才能長久生存
與上級交往，而不是讓他感到自己不配合他的工作
與同事合作，讓他為「我們共同的目標」工作
如何與「命令鏈」之外的人交往
沒有永恆的敵人，只有永恆的利益

第十二章 任何公司利潤問題最終都是總經理的問題
總經理不需要成為一個財務專家，但要學會看懂財務報表
管理層和業務層像油和水，總不能很好地結合
面對公司「起火」該怎麼辦
不要只顧眼前利益，要以「成為第一」為目標
在市場淘汰自己的產品之前先淘汰自己
成功就是滿足客戶的要求一
買顧客的忠心，比叫賣自己的產品更有效
後記