怎樣當好處長

緒論處長的角色特徵及其崗位職責
一、處長的職位和涵義
二、處長的任職要求
第一章 處長應具備的政治素質
一、處長的政治素質及其重要性
二、用科學的理論武裝頭腦，具有履行職責所需的理論水平
三、樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀
四、堅定的政治立場和清醒的政治方向
五、增強依法行政意識

第二章 處長應具備的道德素質
一、處長的道德素質及其重要性
二、處長道德素質的內容
三、如何形成高尚的道德修養

第三章 處長應具備的心理素質
一、處長應有的心理素質
二、處長要保持健康的心理

第四章 處長應具備的知識素質
一、處長的知識素養和知識結構
二、知識經濟對處長知識素養的新要求
三、不斷補充知識，作學習型領導人才

第五章 處長決策的方法和藝術
一、領導決策的意義及處長的作用
二、科學決策和民主決策的關鍵要素
三、遵循決策的程序
四、正確決策的科學方法
五、處長如何進行科學決策

第六章 處長用人的方法和藝術
一、用人問題的重要性
二、把選人用人作為一個系統工程
三、堅持正確的用人路線、方針和標準
四、用規範的制度促進用人工作的完善

第七章 處長溝通協調的方法和藝術
一、協調工作的重要性
二、處長如何做好協調工作
三、處長如何做好溝通工作

第八章 處長維護領導班子團結的方法和藝術
一、領導班子建設的基本要素
二、領導班子團結協作的重要性
三、領導班子團結協作的基本要求
四、處長在維護班子團結方面的職責

第九章 處長激勵下屬的方法和藝術
一、激勵在領導工作中的重要作用
二、運用科學的理論進行激勵
三、運用正確的方法調動下屬的積極性

第十章 處長處理公文的方法和藝術
一、公文的特點和作用
二、公文的格式
三、公文的行文程序
四、處長在公文處理中的注意事項

第十一章 處長組織會議的方法和藝術
一、會議和會議的功能
二、處長如何組織會議
三、處長如何主持會議

第十二章 處長處理突發事件的方法和藝術
一、突發事件的成因及其特點
二、處理突發事件的方法與藝術
三、努力提高處理突發事件的應變能力

第十三章 處長的語言藝術
一、處長的語言特質
二、處長的語言對象適應
三、處長語言的場合把握
四、處長語言的風格追求

第十四章 處長的開拓創新意識
一、解放思想、與時俱進
二、勇於實踐、銳意探索
三、謙虛謹慎、艱苦奮鬥
四、作業務的能手、內行的領導

第十五章 處長的工作效率和時間管理
一、處長提高工作效率的重要性
二、影響工作效率的因素
三、提高工作效率的途徑
結束語處長的職業設計和自我管理
後記