內容簡介
《經理人每天一堂管理課系列：人力資源經理365天超級管理手冊》詳細介紹了在人力資源管理工作中人力資源經理需掌握的各項管理技能和操作技能，內容涉及人力資源經理的崗位職責、人力資源規劃管理、員工招聘與試用管理、員工培訓與激勵管理、員工考勤與考核管理等多個方面，可以有效的幫助人力資源經理提高管理效率和工作業績，增強員工的凝聚力和戰鬥力。
《經理人每天一堂管理課系列：人力資源經理365天超級管理手冊》適合企業人力資源經理、主管及企業培訓師、諮詢師使用，同時也適合高校相關專業師生閱讀參考。
目錄
第一部分 崗位職責
第一章 人力資源部的職責
要想有效地開展工作，人力資源經理必須事先瞭解人力資源部在企業中所處的位置及其職責權限、日常工作流程；同時，還要明確一年的工作安排。
第一節 人力資源部職責權限
001 瞭解人力資源部所處的位置
002 人力資源部的職責權限
003 人力資源部的工作流程
第二節 365天工作安排
004 瞭解國家法定節假日
005 計算工作時間
006 採用階段工作法
第二章 人力資源經理崗位須知
人力資源經理崗位須知主要包含兩個方面的內容，即崗位要求和工作內容。崗位要求對人力資源經理的任職提出了各種要求，只有達到這些要求，人力資源經理才能勝任公司人力資源管理工作；工作內容即人力資源經理主要的工作事項，這也是人力資源經理必須瞭解和掌握的。
第一節 人力資源經理崗位要求
007 個人形象要求
008 心理素質要求
009 個人能力要求
010 職業道德要求
第二節 人力資源經理工作內容
011 日常管理工作內容
012 專業管理工作內容
第二部分 管理技能
第三章 基本管理技能
基本管理技能是指人力資源經理在日常管理工作中需要用到的一系列管理方法，如制訂工作計畫、進行有效授權、開展溝通工作等。
第一節 制訂工作計畫
013 工作計畫的格式與內容
014 工作計畫制訂步驟
第二節 匯報與下達指示
015 向上級匯報工作
016 聽取下級匯報工作
017 正確地下達指示
第三節 進行有效授權
018 明確授權要素構成
019 避免踏入授權誤區
020 掌握必要授權方法
第四節 團隊管理技能
021 團隊管理的內容
022 團隊管理的基本要點
第五節 日常溝通管理
023 瞭解常見溝通方式
024 瞭解常見溝通障礙
025 明確溝通的共識
026 向上溝通
027 水平溝通
028 向下溝通
029 瞭解需要立即溝通的情況
030 掌握傾聽的方法
第四章 自我管理技能
人力資源經理除了要掌握基本管理技能之外，還要做好自我管理工作。自我管理工作主要包含兩個方面的內容，即個人形象自檢和自我反省。通過形象自檢，人力資源經理才能獲得更好的個人形象；而通過自我反省，人力資源經理可以獲知個人失誤，以便及早作出改正，取得更大進步。
第一節 個人形象自檢
031 男士形象自檢內容
032 女士形象自檢內容
第二節 自我反省
033 瞭解自我反省內容
034 做好自我反省記錄
035 將自我反省推廣運用
第三部分 專業技能
第五章 人力資源規劃管理
規劃有助於減少未來的不確定性，因此，企業的人力資源管理工作應首先從規劃開始。人力資源規劃在工作中處於重要的戰略地位，對其地位的保障是人力資源管理工作正常開展必不可少的條件。
第一節 人力資源規劃要點
036 瞭解人力資源規劃的類別
037 人力資源規劃的基本內容
038 人力資源規劃的作用
039 人力資源規劃編制
040 人力資源規劃編制應注意的事項
041 人力資源規劃層次
042 人力資源規劃的方法
第二節 企業組織設計
043 明確企業組織設計程序
044 直線型組織設計
045 事業部型組織設計
046 矩陣型組織設計
047 部門型設計
048 子公司和分公司型組織設計
第三節 企業崗位工作分析
049 瞭解崗位工作分析流程
050 掌握崗位工作分析要點
051 瞭解作分析常用方法
052 獲取崗位信息
053 綜合處理崗位信息
054 做好崗位設計工作
055 編寫崗位說明書
第六章 員工招聘與試用管理
招聘和試用工作除了能夠解決企業的人員補充問題之外，還能樹立企業形象、促進企業發展、降低員工在短期內的離職率。
第一節 員工招聘管理
056 瞭解招聘需求產生的原因
057 判斷是否需要招聘新員工
058 瞭解招聘計畫基本內容
059 編寫招聘計畫書
【實用案例】 ××公司員工招聘計畫書
060 瞭解內部招聘方式
061 瞭解外部招聘方式
062 應聘人員開始報名
063 對應聘人員報名登記表進行彙總
064 開展對照審查工作
065 對審查合格者進行複查
擴展閱讀 工作背景調查注意要點
066 對應聘人員進行筆試
067 對應聘人員進行面試
【實用案例】 與工作經歷有關的開放性問題
【實用案例】 與教育經歷有關的開放性問題
068 對應聘人員進行操作測試
069 對應聘人員進行心理測驗
070 安排應聘人員進行體檢
071 正式錄用應聘人員
【經典範本01】 錄用通知書
072 簽訂勞動合同
073 通知未被錄用者
第二節 員工試用管理
074 明確新員工試用期限
075 準備接受新員工報到
076 新員工報到當天的準備工作
077 新員工填寫保證書
【經典範本02】 員工保證書
078 發放「新員工須知」
【實用案例】 ××公司新員工須知
079 新員工簽領個人物品
080 試用期內跟進
081 試用期內辭退處理
擴展閱讀 新員工被辭退的情形
082 試用期內辭職處理
083 試用期變更處理
084 明確新員工轉正考核要求
085 明確新員工轉正考核依據
086 設定轉正考核基本內容
087 對考核結果進行處理
【經典範本03】 轉正通知書
第七章 員工培訓與激勵管理
員工培訓是企業人力資源管理與開發的重要組成部分和關鍵職能，是企業人力資源資產增值的重要途徑，也是企業組織效益提高的重要途徑。員工激勵，則能夠促使員工更勤奮地努力工作，使員工與企業都能受益。
第一節 員工培訓需求分析
088 做好培訓需求分析前準備工作
089 從各部門獲得培訓需求
090 員工個人培訓需求調查
091 分析往年培訓項目
092 考察員工績效考核成績
093 總結培訓相關數據
094 撰寫培訓需求分析報告
第二節 制訂員工培訓計畫
095 確定培訓的目標
096 確定培訓的對象
097 瞭解常見的培訓方法
098 瞭解課程開發要求
099 掌握課程開發要點
100 瞭解培訓課程開發程序
101 制訂培訓計畫的考慮因素
102 制訂新員工培訓計畫
【實用案例】 ××公司新員工培訓計畫
103 制訂管理層培訓計畫
【實用案例】 ××公司管理層培訓計畫
104 制訂基層員工培訓計畫
【實用案例】 ××公司基層員工培訓計畫
105 落實培訓計畫
106 發佈培訓計畫
第三節 培訓過程控制
107 發佈培訓通知書
108 簽訂員工培訓協議書
【經典範本04】 培訓協議書
109 提前佈置好培訓場所
110 準備培訓設備
111 做好培訓後勤工作
112 培訓簽到
113 整理培訓記錄及資料
第三節 培訓成果評估
114 對培訓成果進行評估
115 一級評估
【實用案例】 ××公司培訓課程調查問卷
116 二級評估
117 三級評估
118 四級評估
第五節 員工激勵管理
119 為員工設定工作目標
120 實行工作輪換制度
121 豐富日常工作內容
122 進行工作擴大化安排
123 培育良好的學習環境
124 積極鼓勵創新活動
【經典範本05】 關於開展公司「技術創新金點子」徵集活動方案
125 徵求員工意見和建議
126 瞭解合理授權的作用
127 採取有效的授權措施
128 選擇充分授權的形式
129 開展優秀員工評選活動
第八章 員工考勤與考核管理
考勤是進行員工管理的重要手段。通過考勤管理，人力資源經理可以掌握企業員工基本的工作情況；而通過績效考核，人力資源經理則可以明確獲知員工的工作成績，並根據其成績來安排後續工作。
第一節 員工考勤管理
130 制定考勤打卡管理規定
【經典範本06】 員工考勤打卡管理規定
131 瞭解常見缺勤事項
132 做好缺勤統計工作
133 瞭解缺勤管理的作用
134 瞭解缺勤管理過程模型
135 缺勤管理的實施流程
136 確定缺勤需求
137 實施缺勤管理
138 評估缺勤管理效果
139 明確員工加班條件
140 明確不受加班規定限制的情況
141 加班的日常管理
142 員工日常出差管理
143 員工日常休假管理
第二節 設定績效考核指標
144 影響績效考核指標的因素
145 瞭解績效考核指標的分類
146 瞭解績效考核指標的來源
147 瞭解績效考核指標體系
148 建立績效考核指標體系的步驟
149 審核績效考核指標體系
第三節 績效考核準備工作
150 選擇合適的考核者
151 選擇績效考核的方法
152 確定績效考核的時間
153 確定績效考核計算方式
154 編制績效考核表
第四節 實施績效考核
155 明確績效考核實施流程
156 公佈績效考核方案
【實用案例】 ××公司考核前的通知
157 收集績效考核信息
【經典範本07】 生產計畫准交率績效考核數據收集作業指導書
158 開展績效考核溝通
159 績效反饋面談
160 確定績效改進計畫
第五節 績效考核結果應用
161 用於員工招聘方面
162 用於員工薪酬決策方面
163 用於人員調配和職位變動
164 用於確定員工培訓需求
165 用於制訂員工個人發展計畫
第九章 員工薪資與福利管理
薪資與福利的作用主要有兩點：一是對員工過去業績的肯定；二是借助有效的薪資福利體系促進員工不斷提升業績。因為薪酬與福利事關員工切身利益，所以人力資源經理在開展這方面的工作時必須認真仔細，以免造成不必要的糾紛。
第一節 員工薪酬組成與分析
166 瞭解薪酬相關定義
167 瞭解薪酬的構成
168 瞭解職務薪酬制
169 瞭解職能薪酬制
170 瞭解績效薪酬制
171 瞭解市場薪酬制
172 瞭解年薪制
第二節 薪酬調查與預算
173 瞭解薪酬調查的目的
174 瞭解薪酬調查的範圍
175 明確薪酬調查的項目
176 瞭解薪酬調查的渠道
177 選擇薪酬調查常用方法
178 設計薪酬調查問卷
【經典範本08】 薪酬調查問卷
179 進行調查數據分析
180 瞭解薪酬預算的含義
181 明確薪酬預算的目標
182 制定薪酬預算應考慮的因素
183 薪酬預算常用方法
第三節 薪酬體系設計與調整
184 薪酬體系設計的目的
185 薪酬設計依據的原則
186 銷售人員的薪酬設計模型
187 生產人員的薪酬設計模型
188 管理人員的薪酬設計模型
189 技術人員的薪酬設計模型
190 薪酬體系設計避免事項
191 薪酬水平的調整
192 薪酬結構的調整
第四節 員工日常薪酬管理
193 工資發放的形式
194 工資發放的時間
195 工資發放的對象
196 工資發放的要求
197 瞭解獎金的類型
198 確定獎勵的項目
199 明確獎勵指標與條件
200 確定獎勵形式和計獎辦法
【經典範本09】 全勤獎金給付辦法
201 員工常規加班工資計算
202 國家法定節假日加班工資計算
203 制定加班管理制度
【經典範本10】 加班管理制度
204 嚴格界定加班情形
205 明確規定加班手續
206 杜絕虛假加班
207 預防加班糾紛
第五節 員工福利管理
208 員工福利的作用
209 員工福利的構成
210 法定社會保險
211 企業補充保險計畫
212 帶薪節假日與假期
213 各種補貼或補助
214 各種優惠服務
215 員工福利政策制定要點
216 福利政策制定注意事項
217 提出福利申請
218 與員工就福利進行溝通
219 落實員工福利
220 管理員工節日福利品
221 進行福利監控
222 控制福利成本
第六節 提高員工薪酬滿意度
223 分析員工薪酬不滿的原因
224 進行薪酬滿意度調查
225 通過測評評估崗位價值
226 合理設計工資結構
227 把收入和技能掛鉤
228 參與薪酬制度的設計與管理
229 建立完善的績效考核體系
230 提高意外性收入
231 建立有效的企業文化
232 瞭解薪酬溝通的方式
233 把握薪酬溝通的要點
234 薪酬溝通應避免的事項
第十章 員工離職與調動管理
員工離職與調動的內容主要包括辭職、辭退、晉陞、平級調動以及降職五個方面，人力資源經理應當對其進行嚴格管理。
第一節 員工辭職的管理
235 員工提出辭職申請
236 瞭解離職面談的作用
237 對離職面談進行管理
擴展閱讀 該由誰與員工進行離職面談
238 瞭解離職面談的內容
239 辦理相關離職手續
240 收集離職員工資料
241 分析離職原因
242 做好離職員工關係管理
擴展閱讀 跨國公司的員工離職管理
第二節 員工辭退的管理
243 明確辭退員工的原因
【實用案例】 ××公司辭退員工的規定
擴展閱讀 企業必須辭退的幾類人
244 明確辭退員工流程
245 對辭退信息進行公佈
【實用案例】 ××公司員工辭退通知
246 瞭解辭退面談類別
247 辭退面談流程
248 進行辭退面談演練
【實用案例】 辭退面談演練
249 被辭員工不同反應的應對策略
250 提供心理諮詢服務
第三節 員工晉陞的管理
251 明確員工晉陞管理中各部門職責
252 明確晉陞對象
253 掌握晉陞工作要點
254 明確員工晉陞條件
【實用案例】 ××公司員工晉陞條件表
255 明確員工晉陞流程
256 正式晉陞前的強化培訓
257 員工晉陞薪酬調整
第四節 員工平級調動的管理
258 明確平級調動條件
259 平級調動管理程序
第五節 員工降職的管理
260 限定降職審核權限
261 明確員工降職的流程
262 區別對待不同降職人員
第十一章 員工身心健康管理
員工的身心健康關係著員工的個人工作效率，同時也關係著企業的實際利益。因此，人力資源經理應將員工的身心健康管理工作列為自己的重要工作內容。
第一節 職業病預防和管理
263 職業病的內容
264 職業病的認定
265 瞭解職業性有害因素
266 與生產過程有關的有害因素
267 與勞動過程有關的有害因素
268 與工作環境有關的有害素
269 做好職業病的預防工作
270 採取防護措施
271 做好日常衛生管理工作
272 改善工作環境
273 建立員工職業病檔案
274 做好年度體檢工作
第二節 員工心理健康管理
275 員工心理不健康的表現
276 影響員工心理健康的外部因素
277 影響員工心理健康的內部因素
擴展閱讀 馬斯洛需求層次理論
278 明確員工心理健康管理目的
279 實行彈性工作制
280 提供釋放壓力的渠道
擴展閱讀 微軟研究院的「降壓」方法
281 通過培訓提高員工的自信
282 建立員工心理檔案
283 應對員工抱怨
【實用案例】 員工抱怨處理流程
284 建立員工申訴管理制度
【實用案例】 員工申訴處理規範
285 員工心理援助計畫內容與作用
286 心理援助計畫實施流程
287 應對員工心理危機
288 界定員工自殺行為
289 建立自殺危機干預的目標
290 進行治療性干預
第三節 提升員工滿意度
291 認識員工滿意度的重要性
292 員工滿意度調查流程
293 取得各部門經理支持
294 收集相關調查資料
295 制定調查方案
【實用案例】 ××公司員工滿意度調查方案
296 分析並作出報告
297 分享調查結果
298 與員工溝通調查結果
299 提升員工滿意度
第四節 80/90後員工管理
300 80/90後的含義
301 瞭解80/90後成長環境
302 分析80/90後現狀
303 瞭解80/90後的性格特徵
304 瞭解80/90後員工的職場表現
305 調整管理心態
306 加強招聘控制
307 加強培訓管理
308 設計合理的薪酬體系
309 做好員工職業生涯管理
310 培養團隊合作精神
311 建立有針對性地激勵機制
312 注意批評/處分80/90後員工的方式方法
第十二章 勞動關係管理
勞動關係涉及很多方面的內容，如勞動合同管理、勞動爭議處理等。人力資源經理必須做好這方面的工作，使勞動關係雙方（企業與員工）的行為得到規範，權益得到保障，營造並維護穩定和諧的勞動關係，促進企業經營穩定發展。
第一節 勞動合同管理
313 勞動合同管理的內容
314 簽訂勞動合同的要點
315 簽訂勞動合同的注意事項
316 續簽勞動合同
317 簽訂無固定勞動期限合同
擴展閱讀 用人單位不依法簽訂無固定期限勞動合同的後果
318 處理勞動合同變更
319 瞭解勞動合同終止的情況
320 明確解除勞動合同的條件
321 瞭解勞動合同終止時應辦的手續
322 解除無固定期限勞動合同
323 核算經濟補償金
324 勞動合同的日常管理
第二節 勞動爭議處理
325 瞭解勞動爭議的內容
326 完善勞動爭議解決機制
327 掌握協商處理機制
328 瞭解調解處理機制
329 瞭解仲裁處理機制
330 掌握訴訟處理機制
第三節 紀律處分管理
331 紀律處分的程序
332 無懲罰處分方法
333 漸進式處分方法
334 紀律處分注意事項
第十三章 用工風險防範
用工風險一旦防範不到位，就可能給企業造成損失。因此，人力資源經理應從招聘環節、日常管理及員工離職等階段加強對用工風險的防範。
第一節 企業常見用工風險及管理
335 瞭解企業常見的用工風險
336 制定合理的規章制度
337 高度重視員工利益
第二節 招聘環節風險防範
338 避免發佈歧視性招聘廣告
339 必須明確錄用條件
340 企業應盡告知義務
341 做好入職審查工作
342 避免重複用工
343 管理好錄用通知書
第三節 日常管理風險防範
344 建立員工名冊
345 試用期風險防範
346 勞務派遣風險防範
347 非全日制用工風險防範
第四節 員工離職風險防範
348 員工提前通知辭職風險防範
349 員工因企業過失解約的風險防範
350 企業因員工過失解約的風險防範
351 企業提前通知解約風險防範
352 經濟性裁員風險防範
353 辦理離職手續風險防範
第五節 勞動合同風險防範
354 勞動合同訂立風險防範
355 好勞動合同管理風險防範
356 無固定期限勞動合同管理風險防範
357 避免陷入無固定期限勞動合同訂立誤區
358 勞動合同變更風險防範
359 勞動合同解除風險防範
360 瞭解非過失性解除勞動合同風險防範
361 合同違約風險防範
第六節 競業限制風險防範
362 瞭解企業競業限制
363 競業限制人員的確認流程
364 競業限制風險防範
365 競業限制核實調查
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