汽車銷售快速成交50招

第一章 初次與客戶接觸
第1招 客戶對銷售人員態度冷淡
第2招 巧妙應對客戶刁鑽問題
第3招 獲取客戶個人信息資料
第4招 探尋客戶購車的潛在意向
第5招 客戶開門見山地詢問價格

第二章 客戶需求發掘
第6招 客戶考察之後又再度到訪
第7招 瞭解客戶的購車背景
第8招 掌握客戶需要解決的問題
第9招 升級客戶解決問題的慾望
第10招 掌握客戶中意的理想車型
第11招 挖掘客戶重點關注內容
第12招 探詢客戶購車的預算計劃
第13招 掌握客戶購車的時間計劃
第14招 理清購車的關鍵決策人物
第15招 判斷客戶對市場的瞭解程度

第三章 產品魅力展示
第16招 產品展示前注意事項
第17招 產品展示中注意事項
第18招 試乘試駕中注意事項
第19招 產品展示結束時注意事項
第20招 如何評價競爭對手的車型
第21招 如何應對客戶的低調反應

第四章 消除客戶異議
第22招 對車的質量不放心
第23招 品牌不是非常知名
第24招 我不太想購買國產品牌車
第25招 你們的車不錯，但太貴了
第26招 我誠心想買，你打點折吧
第27招 我要先和家人商量商量

第五章 電話跟進技巧
第28招 有效跟進策略
第29招 應對客戶藉口
第30招 增強客戶滿意
第31招 擴大銷售戰果

第六章 完美簽單技巧
第32招 利益促成法
第33招 對比促成法
第34招 誘導促成法
第35招 實例促成法
第36招 從眾促成法
第37招 細節促成法
第38招 富蘭克林法

第七章 完美交車
第39招 再次提升客戶的滿意度
第40招 清晰服務事項與流程
……
第八章 售後服務處理
第九章 化角投訴