領導、溝通與談判

領導篇
第一章　認識領導者——領導者的個人特徵
學習目標
開篇案例　共同基金經理的人格偏好和類型
第一節　什麼是有效的領導
第二節　領導者的特質
第三節　魅力型領導
本章小結
討論案例　從西點軍校看領導者個人特徵
第二章　把握領導風格——注重行為及有效性
學習目標
開篇案例
第一節　領導過程與領導行為
第二節　領導行為理論
第三節　領導行為理論的最新發展
本章小結
討論案例
第三章　隨機應變的領導——領導權變理論
學習目標
開篇案例　哪種領導類型最有效
第一節　費德勒權變模型
第二節　領導的情景理論
第三節　領導的目標設置理論
第四節　領導者一成員交換理論
本章小結
討論案例
領導篇案例
萬科董事長王石
顧旭：華源財務總監的900天
王文忠：成長中的領導力
聯想背後的CFO，CFO背後的馬雪征
溝通篇
第四章　溝通原理及基本技能
學習目標
開篇案例　張經理的溝通經驗
第一節　全面地認識溝通
第二節　學會有效的傾聽
第三節　掌握口頭表達
本章小結
討論案例製作宣傳冊
第五章　口頭溝通技能
學習目標
開篇案例　不偏離主題的會議
第一節　有效的會見和面談
第二節　高效的會議
第三節　成功的演講
本章小結
討論案例　小組練習——勸說型演講
第六章　書面溝通技能
學習目標
開篇案例　園林植物
第一節　書面溝通基礎
第二節　有效書面溝通的準則
第三節　常見文書的撰寫實務
本章小結
討論案例　生產車間的空調
第七章　跨文化溝通原理和技能
學習目標
開篇案例　中國人辦事沒有效率嗎
第一節　跨文化溝通基礎
第二節　跨文化下的言語信息
第三節　跨文化下的非言語信息
第四節　跨文化下的語用系統
本章小結
討論案例　回答的方式
溝通篇案例
失蹤的高管回來了
都是裁員惹的禍
百度閃電裁員引發的溝通思考
談判篇
第八章　走進商務談判
學習目標
開篇案例　中歐紡織品談判
第一節　什麼是商務談判
第二節　商務談判的程序、形式和三方針理論
第三節　談判的人員及心理準備
本章小結
討論案例　范蠡錯派使者害子
第九章　談判過程管理
學習目標
開篇案例　溫馨的陷阱
第一節　運籌為先
第二節　開局大吉
第三節　進度控制
第四節　結束談判
本章小結
討論案例　日本某株式會社與中國某企業就農業加工機械的談判
第十章　實用談判戰術
學習目標
開篇案例　巧借惻隱贏得談判
第一節　談判中的常用戰術
第二節　談判中的思維藝術
第三節　談判技巧在管理中的應用
本章小結
討論案例　盛大陳天橋與新浪的併購談判
第十一章　跨文化商務談判及商務禮儀
學習目標
開篇案例　你會怎麼辦
第一節　國際商務談判中的文化變量
第二節　不同文化背景商務人員的談判特點
第三節　商務談判禮儀
本章小結
討論案例　光明與達能的離合分崩
談判篇案例
宏達與威林克斯的合資談判
涉外設備採購的價格談判
參考文獻