完美中層

引 言 經理人，這樣管理才有效
第一章 第一個關鍵——管理者的自身素養
第一節 第一塊基石——贏得信任
一、第一印象——信任瞬間產生
二、管理期望——兌現承諾，誠信為重
三、德行——長期信任的基石

第二節 第二塊基石——勇擔責任
一、責任感是不拋棄、不放棄
二、責任感可以把不可能變為可能
三、有責任感的人是成功以後外歸因，失敗以後內歸因
四、砸出來的責任感

第三節 第三塊基石——堅持到底
一、長期堅持，正確定位
二、有舍有得，修成正果

第四節 第四塊基石——燃燒激情
一、激情有真假
二、激情的動力

第五節 第五塊基石——超越極限的意志力
一、意志力——穿透懦弱的利劍
二、意志力——捍衛道德的尊嚴

第二章 第二個關鍵——讓員工愉悅高效工作
第一節 中層管理者要過三種角色關
一、位置轉換關
二、當好惡人關
三、準備吃虧關

第二節 幫助員工職業化
一、向員工明確職業化的四個標準
二、明確對員工的要求和目標
第三節 有效激勵員工——向李雲龍學習
第四節 讓員工與你交心的方法——做好個人問題輔導
第五節 不同的槌敲不同的鼓——員工管理，因人而異

第三章 第三個關鍵——構建和諧高效團隊
第一節 領導也是你的團隊一員
一、贏得關鍵資源，才能綱舉目張
二、優秀的上級一定是具有特殊品格的人
三、與上級順暢溝通的四部曲
第二節 團隊協作，角色互補

第三節 高績效團隊文化建設四部曲
一、獲得承諾
二、共榮共辱
三、消除浮躁
四、激發潛能
附錄 員工敬業度Q12測試
後記